SNS,全稱SocialNetworkingServices,即社會性網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS的另壹種常用解釋:全稱SocialNetworkSite,即“社交網站”或“社交網”。國內的SNS以人人網(校內網)、開心網、白社會SNS平臺為代表。SNS營銷,正是基於SNS平臺的壹種營銷網絡營銷方式。
綜合性SNS
人人網(校內網):從校園走向社會。
開心網:國內SNS的帶動者,白領上班族的最愛,在國內居於霸主地位。
白社會:新興的白領社交平臺。
協助網:綜合性社區網站。
三人網:SNS的SaaS平臺,面向自建個性化的SNS
麥樂行:SNS與地理位置信息的完美結合,也是網絡與手機的相互融合。
垂直SNS
公關圈:公關行業的SNS家園。
驢友錄:面向驢友、戶外運動愛好者的SNS社區。
五季網絡:面向IT從業者、寫手。
南京族:南京本土化的SNS。
商務SNS
若鄰網
人和網
以商務關系為紐帶的SNS平臺,國內以若鄰網,人和網為代表,通過商務關系去建立社交網絡平臺。不久前《浙商》雜誌主辦的“天下浙商網”?發展迅速,作為SNS平臺的壹員以浙商資源為基礎進行整合。
從總體格局來看,傳統的綜合主題SNS平臺仍處於SNS的領先地位,其次是垂直細分類的SNS網站,如商務類、同鄉類、情感類、育兒類、藝術類、戶外類等諸多類別。SNS的社交網絡的建立可以是“血緣”,“地域”“學習經歷”“同事”“現實好友”“商務關系”,SNS平臺與其他論壇的區別在於它大多屬於實名制,更加接近現實生活,它使虛擬網絡的社交已經成為真實社交的有力補充。
分析SNS營銷,先分析SNS的營收規模,目前來看,SNS網站營收規模仍處於相對穩定的增長,2008年SNS平臺市場營收規模達到7.6億元,增長率達38.2%,值得註意的是其中近80%為網絡廣告收入。據騰訊《網道》,壹份行業客戶調查報告顯示,SNS社區網絡已經躋身中國前5位投放價值最高的平臺,相對於SNS盈利增長,由此可見SNS平臺在網絡營銷中的巨大潛力。
圖2-12-1SNS的特性和網絡營銷模式對應
SNS網絡營銷模式
分析SNS的網絡營銷模式,先分析SNS的特性
SNS的特點根據特點對應服務
參與性植入廣告
互動性活動廣告
主題特定精準營銷廣告
病毒傳播口碑傳播
自我表現分享推薦獎勵/競賽
情感交流淘寶分享
熟人網絡生活消費分享/推薦
歸屬性等線上線下的消費互動
根據SNS的特點,而相對應的應用服務可以為根據SNS的參與性互動性去植入廣告,利用主題特定的特點來植入精準廣告,自我表現的特性來舉辦營銷活動,設置排名和獎勵,利用熟人網絡建立消費,分享的營銷方式。
即時分享傳播
在目前經濟不景氣的情況下,人們對產品或服務的消費選擇將更為謹慎,人們對傳統廣告模式已經有了壹定免疫力,轉而更加信賴親戚、朋友和同事的口碑和推薦。SNS平臺作為真實社交的補充,合理利用口碑營銷的廣告方式將有望給廣告主帶來投入產出較好的營銷效果。數據顯示,在調查消費行為模式時發現,互聯網是消費者信息來源的第壹渠道,而親戚、朋友和同事的口碑、推薦信息為第二渠道。而消費者在互聯網上獲取信息直到購買最終分享的模式是:
A(註意)-I(興趣)-D(發現)-A(行動)-S(分享)
其中具體是,消費者在門戶網站看到註意到廣告信息,第壹次有了認知,然後在垂直媒體網站對該產品產生興趣,之後再搜索引擎網站搜索發現了該產品的詳細信息,然後在電子商務網站如淘寶等施行購買行動,最終他會在SNS平臺社區網站上去分享自己的購買信息和經驗。同時這個順序不是固定的,也可以倒過來,即消費者在SNS平臺發現他人的分享,然後發生興趣實施購買。