1、如果用戶支付並不著急，可以選擇等待3小時，3小時之後會解除鎖定，再重新輸入進行付款即可。
2、如果用戶著急支付的話，可以點擊忘記密碼，選擇手機號校驗，點擊發送驗證碼到手機，填寫個人身份證號碼和驗證碼即可更改新的密碼，根據個人情況修改個人密碼後即可解除鎖定，立即就可以付款、收貨等，不用再等3小時了。
3、支付寶是中國的壹家領先的獨立第三方支付平臺，屬於螞蟻科技集團股份有限公司旗下。支付寶成立於2004年，主要提供支付及理財服務，包括網購擔保交易、網絡支付、轉賬、信用卡還款、手機充值、水電煤繳費、個人理財等多個領域。支付寶還推出了跨境支付、退稅等多項服務，並拓展了包括支付、生活服務、政務服務、理財、保險、公益等多個場景與行業的開放性平臺。支付寶與國內外180多家銀行以及VISA、MasterCard等國際組織建立了戰略合作關系，成為金融機構在電子支付領域最為信任的合作夥伴之壹。