工行的星級客戶評價標準中，星級客戶被分為七個級別，從高到低依次為七星級、六星級、五星級、四星級、三星級、二星級和準星級。五星級用戶通常意味著他們在工行的金融資產、負債或中間業務方面有較高的貢獻度，屬於中高檔次的客戶。