1、網絡問題：在使用App時，如果網絡信號不好或者網絡延遲，可能會導致App加載不出相應的頁面，此時您可以嘗試更換網絡環境或者稍後再試。
2、App版本問題：如果您使用的是舊版本的工商銀行App，可能會出現無法選擇金額的問題，此時您可以嘗試升級App到最新版本。
3、手機系統問題：如果您使用的是較老的手機或者系統版本，可能會出現兼容性問題，導致無法選擇金額，此時您可以嘗試更新手機或者系統版本，或者聯系客服咨詢解決方法。
4、賬戶余額問題：如果您的工商銀行賬戶余額不足，可能會導致無法選擇金額，此時您可以先充值賬戶余額，再進行話費充值。