捷信客戶可以通過聚投訴平臺申請退息，客戶在申請退息前需要準備個人借款截圖，然後查詢個人借款額度以及剩下未還款的期數，微信關註微信公眾號聚投訴，選擇“投訴”，選擇“個人投訴”，同意協議並將申請退息的資料發送給公眾號，最後等待捷信工作人員聯系自己即可。
作為壹家持牌消費金融公司，捷信消費金融有限公司於2010年底正式在中國成立，為中國客戶提供消費金融服務，其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。持牌消費金融公司和國際領先的消費金融背景， 捷信 有超過26萬個貸款服務點和專業的銷售團隊，為客戶提供安全、負責任的消費金融服務，持續為中國的經濟發展和人民生活水平的提高做出貢獻。捷信消費金融有限公司致力於成為負責任的消費金融服務提供商。通過金融知識講座、動漫和在線互動等多種形式，宣傳普及金融知識，培養並提高消費者對社會信用和負責任借貸的意識。