第壹節; UC房間卡的故障處理辦法
UC房間卡的故障的原因有很多，除了互連互通的原因外，還有服務器問題和UC用戶的問題。UC房間的互連互通問題是我們目前所不能解決的；所謂互聯互通，就是指網通的用戶進電信的房間卡，電信的用戶進網通的房間卡。那麽，有關服務器的問題則就需要房間室主進行報修，由聊天站工程部進行解決。今天在這裏我主要就UC用戶相關的問題作壹下講解。
壹、UC軟件的使用：
1、盡量使用公眾版本的UC軟件，使用其他加強版本，管理版本的UC軟件，都有可能造UC卡的現象，甚至有可能因為版本不兼容，產生沖突而被系統誤踢出。在這裏我建議大家盡量使用官方推薦2008版。UC官方將在7月15日全面禁止低版本UC,現在已經在有些房間實行了.推薦下載安裝UC2008Beta版
2、定期清理UC程序的的抓圖，收到的圖片，錄音錄象等。
3、覺得UC打開困難時，無法接收到信息時，應該把原UC卸掉，重新安裝UC，並修改安裝路徑。
二、UC房間的使用：
1、在使用UC房間時，盡量減少電腦所開的窗口，過多窗口的開啟，會影響UC用戶的網速。
2、在使用UC房間時，盡量不要運行其他大型的軟件。
3、在房間，請盡量使用房間的自帶播放器，使用其他播放器（特別是在線播放器）會影響到房間數據的交換。網絡不好時，更會影響音質或視頻不流暢。
4、在房間盡量使用物理視頻，使用虛擬視頻時會占用大量的內存空間，也是使房間卡的壹個重要因素。
5、房間管理應該盡量少發帶圖片和聲音的房間廣播。
6、開多個UC號時，應該盡量屏蔽不用的UC號的各種信息。
7、長時間使用的號碼，應該定時清理公屏和私聊。
8、必要時我們也可以退出UC號，再重新登陸。也會使用戶在房間的聲音和視頻更流暢些。
三、個人電腦的壹些常規維護：
1、定期進行病毒查殺。
2、定期清理註冊表。
3、定期進行磁盤碎片整理。開始－程序－附件－系統工具－磁盤清理，然後碎片整理。
4、IE瀏覽器定期進行修復和清理。可用黃山IE修復專家8.13修復IE。
5、合理設置系統的虛擬內存。我的電腦--屬性--高級--性能--設置--高級--虛擬內存- 更改--C盤--自定義大小--初始大小：約1000MB；最大值取初始大小的兩倍。
6、檢查自己的網速，可以不用下載加速軟件，點擊大型官方下載點。用目標另存為看看下載流量是否正常。
以上所說的只是壹些普遍現象，大家在操作過程中可根據具體情況進行處理。
第二節; 無法進入房間的種類和處理辦法
壹、房間所在的服務器重啟動時該房間無法進入。
這種現象為：查找房間時，提示找不到此房間。啟動服務器完畢，工程人員會將房間啟動起來。處理辦法：等待工程人員處理完後再試，工程人員壹般處理的時間大約半個小時左右（這個時間和系統部通知機房的時間有關，如果只是重起房間不重啟服務器，這個時間大約是5分鐘左右）
二、房間已經更換服務器或端口，而用戶仍然使用原來收藏夾裏的路徑進入。
這種現象為：使用收藏夾裏頭的路徑進入不了房間，但是從房間列表進入或者別人能拉進房間。（這種現象在大規模更換程序或者重起服務器的時候很容易產生）處理辦法：重新收藏房間
三、房間由於違反規定或其他原因被關閉或隱藏。
這種現象為：為查找時提示找不到此房間解決辦法：找區負責人聯系相關的運營人員了解情況後解決。如果是因違規被關閉的房間，聊天站都會在房間的所在區發有關房間被閉原因的貼子。
四、房間所在服務器被攻擊。
這種現象為：用戶顯示連接房間超時或即使進入房間也無法進行任何操作。解決辦法：妳可以立即來找運營維值班人員進行故障報，運營維護人員將直接會和工程部取得聯系，將這些情況立即反饋給工程部。
五、房間所在程序假死或者出錯,
需要重新啟動該程序這種現象為：所有用戶顯示連接房間超時,但是房間所在服務器卻是壹切正常。解決辦法：聯系工程人員重啟程序
六、用戶個人IP被管理所封這種現象為：
用戶進入房間時後顯示個人ip被封解決辦法：找相關的cop、sop權限的人解封
七、有權限的用戶進房間提示RPC驗證失敗,
這種現象為：有權限的號碼進入房間時顯示：RPC驗證失敗、或者登錄房間超時；但是沒有權限的號碼可以正常的登錄房間。解決辦法：找工程人員解決。
八、用戶個人網絡服務商有策略限制，
通常現象為某特定地區的用戶無法正常進入房間。這種現象為：其他用戶可以登錄房間，但是特定地區的特定用戶不能登錄到房間（有權限的號碼和沒有權限的號碼都不能登錄），進入房間時候會提示：房間連接超時，或者是房間連接失敗。
現象判斷：現在有這幾類的情況
1、這類問題是由於當地的電信運營商將uc的服務器的ip封了。
2、這類問題是由於當地運營商將服務器的tcp端口封了。解決辦法：如果房間有多個人進不去，用戶可到別的房間試壹下，那個房間能進，就將那個房間作為參照房間，更換服務器。（象這種情況，只有室主進不去才換）
九、用戶個人防火墻妨礙進入房間。
這種現象為：進不了所有的房間，由於防火墻的種類不同也會有進不了某個特定房間的可能性。解決辦法：可讓用戶暫時關閉防火墻。
第三節; 如何判別房間服務器是否更換
1、房間裏的人突然全線掉出，失去連接。此情況壹般半個小時後就能恢復正常。
2、個別房間的房間名會突然消失。該情況壹般半個小時後就能恢復正常。
3、當能進入房間時，房間的公告、主題詞全部消失（重啟房間也可能出現此情況）。
4、壹麥、二麥轉播員丟失。該情況不是都會出現，如果出現這種狀況，壹般用不了多久，壹麥、二麥轉播員就會回來。
5、壹般情況下，工程部會避開黃金時段，選擇在淩晨人比較少的時候進行該操作。出現以上情況時，請大家不必驚慌，那是因為在更換服務器中所出現的普遍現象。
第四節; 關於IP被封主要有以下幾種情況
1、當事人因違反網絡有關規定，刷屏、散發廣告、發布反動言論、擾亂房間秩序等行為，而被管理員封閉。
2、因網速原因，導致信息堆積。當多條信息的同時顯示時，使系統誤認刷屏而被封閉。
3、使用UC版本的問題。最近有許多朋友反映進二個號出現自動封IP的現象，這主要是因為有些聊友使用了第三方軟件設置所致，如星空、藍調及其它集成的UC版本等等，在這裏我要再次強調壹下，這些星空、藍調及其它集成的UC版本，雖然在操作設置上比較人性化，但也造成了許多的麻煩，如卡麥，自動封IP等等。因此我建議大家盡量使用官方推薦的UC2005版和2007版本，不要使用其它的集成UC，以免造成不必要的麻煩。
4、掛號過多或使用掛號器而被系統封閉。
第五節; 關於壹個IP在同壹個房間究竟能進幾個UC號
現在許多房間管理報，壹個IP進房間三個號以上會出現自動封IP現象，經詢公司，只要從客戶端進入，不會出現自動封IP現象。當然為了防止掛號，公司也作了相應的設置，如：壹個IP只能進同壹房間三個號等等。現在有些房間已經作了此項操作，有些房間還未來得及作此項操作。
第六節關於15個小時以下上不了麥、發不了公屏的問題。
目前，UC設置了15小時以下不能上公麥，也不能發公屏。在操作過程中我們也會碰到已超過15個小時，還上不了麥、也發不了公屏的現象，這種現象，我們可采取以下操作：修改用戶密碼，重新登錄UC。
第七節;; 關於進了房間說不了話、聽不到聲音的問題
關於有些用戶在別的房間操作壹切正常，但進了某個房間能上麥，但說不了話、聽不到聲音的問題。這是因為個人網絡端口與該房間有沖突所造成。象這種情況是與個人使用的網絡有關。
第八節; UC房間鎖門故障的排除方法;
在房間操作過程中，我們常常會遇到這樣的問題。房間門已打開，卻顯示鎖門狀態，導致了許多聊友誤以會房間關門不讓進，嚴重影響了房間的人氣，傷害了聊友的感情。其實這種現象的排除方法很簡單，只要有房間的管理權限，就馬上可以排解。具體操作步驟如下：進入該房間——打開[設置]——刪除原來設置的密碼——開、關門三次——重新輸入新密碼——確定。重新登錄後,妳就會發現該房間鎖已解開。
第九節; 管理權限消失的現象和處理方法
1、當服務器重新啟動後，由於系統無法默認原管理權限，導致管理權限丟失
。這種現象為：室主和管理權限丟失解決方法：找區長重新加室主權限，然後室主重新加房間管理權限。2、因系統不辨認，導致管理後臺無法操作。這種現象為：管理後臺無法操作。解決方法：不要添加馬甲亂碼，建議使用文字添加室主和管理昵稱。
進入房間提示連接超時
有個別聊友在進入房間時,遇到能進入大部份的房間.但有個別的某個房間用多個號碼登陸也總是提示連接超時的問題或進入房間後語音視頻總打不開的問題.
原因如下:
1.常見於局域網用戶(單位或多臺電腦***享).由於網絡防火墻,路由器或網管限制了某些協議或端口.
處理方法:找網管或在(網絡防火墻或)路由器裏設置解除udp端口3001-7000(實在沒法找人設置.那可以找代理服務器連接然後登陸再試試)
2.如果是只有壹臺個人電腦,不在局域網內的用戶.在排除了第壹點的問題後.還是出現個別房間連接超時.那壹般是由於網絡(電信,網通,聯通,鐵通,長城寬帶,廣電網等等)不壹樣而造成的網絡互聯互通的問題(網絡與網絡之間連接上有限制).
處理方法:可以找代理服務器連接然後登陸再試試.或找壹些網絡互聯互通加速軟件試試
(PS:如果對以上所提到的局域網,路由器,網絡,代理服務器等等不太明白的朋友.可以到電腦類的聊天室咨詢.通過網頁登陸聊天室再進入到如電腦沙龍房間)
有部份用戶使用了所謂的星空管理版之類的版本或安裝了第三方的心情圖片.進入聊天室加載圖片數據量比較大.加上網絡互聯互通的問題.也會造成連接超時.
很多人在進入房間時 出現連接超時的現象 個人這裏總結下原因
個人認為有壹下3種原因（這裏說的這三種原因 是在他們房間人數未滿的情況下）：
（壹）個人原因
個人原因是看看妳的電腦是不是有什麽程序占用了妳的寬帶 看的方法是：
（1）看進程
為什麽看進程？ 是為了看下妳的計算機是否有可疑的進程。方法是CTRL+ALT+DEL然後點擊第二項
的進程看下妳用戶名下的進程有沒有什麽妳不知道的程序或者說有沒有可疑的進程。如果妳不明白
進程都是什麽意思妳可以去www.baidu.com 或www.google.cn 去查詢下（妳可以輸入妳不明白的程序 點
擊搜索）
（2）看啟動項
所謂的啟動項就是開機自動運行的程序。如果妳是個人機器 我個人建議妳可以把輸入法、殺 毒軟件、殺馬軟件和壹些助手留著 其余的禁用掉 如果說妳不明白都有什麽妳可以去
www.baidu.com 或www.google.cn 去查詢下（妳可以輸入妳不明白的程序 點擊搜索）
（3）機器配置低
機器的配置低解決的方法個人認為有2種
①花錢升級下妳的硬件 至於如何升級 妳可以去賣電腦的那裏去 咨詢下就可以
②優化，這種方法遠不如第壹種實在 但他是比較實惠的壹種方法 如何優化妳可以去咨詢下相關
的電腦人士，讓他們幫妳優化下
如果妳是個人原因那妳就查殺下病毒、木馬、清理下流氓軟件。還不明白的話妳可以咨詢下相關
的電腦人員，讓他們幫妳清理、優化下
（二）網絡原因
如果是網絡原因 那就不好解決了 網絡分為電信、網通、鐵通、教育等而電信又分南方電信、北方電信。網通又分南方網通、北方網通 就算妳選擇相應電信或網通依然出現這些現象這種現象 妳只能
換個時間段或換個房間進行娛樂了
（三）服務器的原因
這個原因妳就解決不了了，服務器的原因根本與妳的計算機、網絡無關。如果是服務器原因妳只能
換個時間段在登陸了。我相信他們的室主會去報修的
如何判斷妳是屬於那壹種情況：
如果妳是進入任何房間都這樣 只有幾個別的可以進去那妳就參閱下第壹種
如果妳是只進入幾個房間這樣或某個房間這樣那妳就參閱下第二種 如果是很多人進入某個房間都出現
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☆UC常見問題回答
★UC占cpu100%的解決方法
1 先查看您安裝的UC是什麽版本的！如果是所謂的星空管理般。或其他的管理版的朋友。請先把您的UC卸載，重新安裝到官方的版本。（個人建議。不要問原因！哈）
2.在桌面上新建壹個文本文檔.把文件名稱改為Word_410.ucw(要顯示後綴名哦.不能是Word_410.ucw.txt哦)然後右鍵點擊它.選擇屬性。再把裏面只讀的勾打上.
3 接著關閉所有的UC程序，找到您UC的安裝目錄（比如：C:\Program Files\sina\uc）在裏邊找到dat的文件夾，再把桌面上創建的Word_410.ucw復制到dat目錄下復蓋原來的文件.(壹定得有壹個提示詢問是否復蓋.沒有就是文件沒有建立成功.有提示就選擇是!!)再重新啟動UC （哈！是否有點暈了呢？不著急，慢慢來！）
3 如果已經按照以上方法設置後，妳就登錄UC，在登錄時，勾上更新好友信息！點登錄即可！
如果覺得這個方法太過復雜的朋友.可以用這種方法:
進入到uc安裝目錄下.把dat文件夾裏的Word_410.ucw刪除.然後再登陸試試.(壹次要不成功.可以多試幾次}
★登陸的時候，怎麽老是提示“網絡錯誤”？
如果您是局域網用戶，請在網絡設置中選擇局域網連接，並將服務器地址改為：210.192.97.210。如果您安裝了網絡防火墻，請查看裏面是否禁止UC訪問網絡了。如果以上還是不行，請檢查網絡環境是否開啟UDP端口。
★我使用代理，怎麽老是登陸不成功？
如果使用代理服務器，請先點擊｛測試｝看看代理服務器是否工作正常。如果測試正常，但是壹直登陸不成功，請確認代理服務器是否開放了UDP3001～3500、6000～7000端口，以保證您正常使用UC的各項功能。
★上線以後，怎麽老是過壹會就自動下線？
請您在登錄窗口時，選擇‘更新好友信息’，然後再登陸即可。
關於用戶登陸UC客戶端時顯示“號碼不存在”或查詢不到號碼的情況如下：
1、號碼未激活過(未激活指：在號碼註冊後，未在UC客戶端登陸過壹次)
2、號碼搶註大量囤積及其他不法獲得的號碼，公司將酌情收回，並予以警告。
3、發布不良驗證消息幹擾UC用戶正常使用及其他違反朗瑪UC用戶協議的情況，號碼被收回
號碼顯示不存在的，多數是屬於情況1，請以正確的密碼登陸激活即可，如果密碼忘記，請寫郵件到客服郵箱內，工作人員會聯系您，查詢處理。
★如果您的UC有消息和頭像壹直在閃動卻打不開的時候如何來解決
.建議使用方法壹.登陸時選擇.更新好友信息.方法壹失效後使用方法二要註意備份相關資料.沒有重要的資料需要備份.可以直接操作方法二.
如果您有重要的聊天記錄請備份uc安裝目錄下的users<用戶配置>,recvfiles<聊天室相冊,好友傳輸的文件等>,mail<郵件>文件夾.
★為什麽別人無法看到我的視頻，但是我可以看到對方的視頻？
1、請打開"菜單"中的"個人設置"，在"個人信息"中將視頻狀態選擇"完全公開"；。
2、請打開"菜單"中的"系統設置"，在"音頻視頻"中將"視頻設備選擇"選為您的視頻設備名稱；
3、在跟好友視頻或在語聊中，請選擇"發送本地視頻"。
★為什麽有的房間掛鎖了，進去的時候需要密碼？
語聊中有些掛了鎖的房間是管理員鎖定的房間，沒有管理員設定的密碼，您是無法登陸的。這些房間可能是沒有管理員看管、可能是房間正在開會或者測試，暫時是關閉的。您可以去其他沒有掛鎖的房間。
★為什麽打開語音老是提示失敗？
提示語音打開失敗，可能是您存在以下幾個情況：
1、98系統只能壹次打開壹個語音設備；
2、如果妳正在使用錄音設備，則不能進入語音聊天
3、受到網絡影響可能打開失敗
4、聲卡驅動可能有問題
★為什麽我今天無法進入***房間，但是昨天還好好的？
如果臨時無法進入，可能當時房間正在重啟，請稍後重試
★為什麽我從語聊大廳的右側和最下面無法進入房間，老是提示鏈接超時？
收到您的問題，我們正在修改網頁入口，請稍候重試。請從左邊的房間列表中選擇房間進入或者使用查找方式進入。
★我的視頻設備在其他軟件上面正常，為什麽在UC上面無法使用？
如果您使用的是攝像頭設備，請查看您的設備是否支持RGB24，如果不能支持將無法在UC上面使用。
如果您使用的是DV、DC設備，UC暫時還不能兼容此等設備，我們將會在後續版本中改進。
★在語聊中，打開視頻時UC就下線，並提示錯誤報告，怎麽辦？
首先您打開語聊產生錯誤報告，跟UC登陸無關，產生錯誤報告肯定會重新啟動UC。建議您卸載並重新安裝視頻設備的驅動，然後重新插拔視頻設備後，再登陸語聊試試。
★登陸語聊以後，為什麽上麥壹會就沒有聲音，但是話筒波形正常？
請您先檢查壹下網絡環境，有可能是您當前網絡環境不理想造成的。同時我們也會對程序進行優化，避免此現象的產生。
★登陸語聊以後，在聊天打字時，為什麽出現亂碼？
您可以按照以下操作解決這個問題。開始--設置--控制面板--區域和語言選項--中文（中國）
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附:提高Windows XP網速的有效方法
壹、把windows的預留帶寬提出來
點擊“開始→運行”鍵入“gpedit.msc”打開“組策略”窗口依次打開“本機計算機策略”→計算機配置→管理模板→網絡→QoS數據包調度程序→限制可保留頻寬→點擊左邊“屬性”勾選“已啟用”頻寬限制20 改為 0,“確定”之後再重新開機。
或在“‘本地計算機’策略”中，逐級展開“計算機配置”→“管理模板”→“網絡”→“QoS數據包調度程序”分支。在屏幕右邊會出現“QoS數據包調度程序”策略。接著單擊右邊子項目的“限制可保留帶寬”。單擊“限制可保留帶寬”下“顯示”旁邊的“屬性”（或者選擇子項目“限制可保留帶寬”，再點擊右鍵→“屬性”也可），點擊“設置”。選擇“已啟用”，接著再將帶寬限制旁邊的20設置為0即可，然後按確定退出。
二、調整網絡傳輸單元緩沖區數值
可以通過優化大師調整,或註冊表方式調整,或者軟件的方式調整,這裏推薦用優化大師調整。啟動優化大師，選擇網絡系統優化裏面的傳輸單元緩沖區，將網速提升至最大值：
1.上網方式是“XDSL”的將其值設置成256960，並把默認分組壽命調整成128，IE同時連接的最大線程調成5-8線程，然後點擊優化重啟電腦。
2.上網方式是“局域網”的，請將單元緩沖區數值設置為204800，同時把默認分組壽命調整成64,IE同時連接的最大線程調成5-8線程，點擊優化後重啟電腦.
三、修改連接上限值
1.點任務欄左下角的開始→執行(輸入 REGEDIT 後按確定)出現登陸編輯程式視窗,點選左邊窗格：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip
然後點選左邊窗格裏 Tcpip 後按滑鼠標右鍵，選擇新建（新增） DWORD。將“DWORD”的名稱定為DefaultTTL後選擇修改其鍵值：將其設定為十六進制，數值為80。
2.再選擇新建（新增） DWORD，將 DWORD 的名稱另定為 GlobalMaxTcpWindowSize 後選擇修改其鍵值：將其設定為十六進制，數值設為7FFF。
3.繼續選擇新建（新增） DWORD。將DWORD的名稱定為“TcpNumConnections”（不含綽號,即連接上限）後選擇修改其鍵值：將其設定為十進制，數值為 500，然後重啟計算機，此刻起妳的TCP連接上限已經變為500了，如果需要更大的連接數請自行更改該值。
四、釋放空間va
在左下角程序菜單裏點擊“運行”，填入SFC後，點確定即可。此方法主要用於解決因上網時間長而引起的電腦運行變慢的情況，不必重啟計算機。適用於妳在UC房間唱歌上麥前使用,請記住經常使用這個命令，妳的電腦會保持較佳的運行狀態。SFC表示：釋放空間va。
完成上述設置後，恭喜妳!妳的網速將會提高1至