持卡人可以使用信用卡或儲蓄卡在自動取款機上，根據密碼辦理自動取款、查詢余額、轉賬、現金存款，存折補登，購買基金，更改密碼，繳納手機話費等業務。
自動存取款機：
自動存取款機是壹種客戶進行自助服務的電子化設備，24小時晝夜服務。它具有存款、取款、查詢余額、修改密碼等功能，是壹種新型的銀行電腦終端。
使用指南：
壹、客戶可持卡到自動存取款機上，按機器界面提示進行相關業務操作。
二、退卡後30秒內不取卡的話會被吞卡；退卡後，若還要辦理自助業務，應先把卡取出，再按正常步驟進行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。
三、在自動存取款機上輸入的密碼為取款密碼，並且要求輸入的密碼為6位數，若密碼不足6位的，在後面加0補足6位。建議客戶將取款密碼設成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機上不能取款。
四、在網點自動存取款機上被吞卡的，請與網點人員聯系。在非網點自動存取款機上被吞卡的，可撥銀行服務電話與座席人員聯系。
五、在自動存取款機上進行業務交易發生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網點或發卡行客戶服務中心聯系。與網點聯系可以使用在ATM或自助取款機旁邊的緊急聯絡器。也可撥打發卡行的客服電話尋求幫助。
六、不要輕信貼在自動存取款機邊上要求客戶進行指定操作的“通知”或“通告”。