電話銀行關閉業務支持他人代辦。代辦時代理人應持兩個人的有效證件，同時出具委托人本人的授權委托書，必要時代理人還應按網點要求出具證明代理關系的公證書。代理人應是我國18周歲以上、具有完全民事行為能力的公民。
客戶可多次解約及簽約，解約後重新開通電話銀行，即時生效，沒有次數限制。
註：客戶操作電話銀行IVR自助解約功能時，系統不校驗卡狀態。
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