電話銀行密碼是持卡人進入電話語音系統、信用卡頻道時用來核查持卡人身份的六位密碼，壹般在開卡的時候，持卡人就被要求在話機上自行設置。
電話銀行是近年來國外日益興起的壹種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務。
電話銀行具有操作簡單，自動化管理，不需要人工幹預；可實時查詢，實現銀行24小時服務；銀行內線與外線任意配置；安全性高，系統內配有多級用戶驗證，保證客戶銀行信息安全等特點。