1、點擊我的進入個人界面在個人界面點擊投訴咨詢然後點擊進入。
2、接著在我的客服界面點擊最下方的咨詢工小智進入接著在我的客服界面點擊最下方的咨詢工小智進入然後在工小智界面點擊搜索框輸入白屏然後點擊發送最後工小智就會給出解決辦法，按照提示操作即可解決。
國工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡稱ICBC，工行）成立於1984年1月1日。