（1）建議您換個USB接口重新連接。若仍無法讀取到，請您查看是否使用USB延長線，建議您不要使用USB延長線嘗試。若仍有問題建議您拔、插U盾後，重新啟動計算機。
（2）請您按照以下方法重新安裝U盾證書驅動程序：
1、拔下U盾客戶證書，卸載原證書驅動程序；
2、使用系統管理員權限重新登錄windows；
3、請登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn，點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下壹個頁面後，下載並安裝“U盾”驅動程序。
4、重新啟用電腦後再連接U盾客戶證書。
（3）重新安裝U盾驅動後，如仍不能使用，建議您更換計算機嘗試或本人攜帶U盾、註冊卡/賬戶及有效身份證件到開戶當地我行證書代理網點查看證書硬件是否正常。(若您身在異地,需添加當地卡為註冊卡後才能進行證書相關業務操作。)
註：如果網點有操作條件，建議您在網點嘗試使用U盾，以確保您日後在個人電腦上正常地使用U盾進行各種交易。