可以參考以下信息：
壹、若vivo帳號綁定的手機號碼、郵箱可接收驗證碼或者密保答案記得，滿足以上任意壹個信息，請按以下方法操作：
1、請點擊以下鏈接，輸入帳號，根據提示引導即可重置新密碼
找回密碼鏈接：網頁鏈接
2、具體操作引導如下：
綁定手機號找回：①輸入帳號綁定手機號碼→②點擊獲取驗證碼→③進入短信查看收到的驗證碼→④輸入驗證碼→更改密碼
綁定郵箱找回：①輸入帳號綁定手機號碼→②點擊手機短信驗證頁面下方切換其他方式方式→③選擇通過綁定的郵箱找回-點擊獲取驗證碼→④登錄郵箱查看收到的驗證碼→⑤輸入驗證碼→更改密碼
通過密保找回：①輸入帳號綁定手機號碼→②點擊手機短信驗證頁面下方切換其他方式方式→③選擇通過密保問題找回→④輸入正確密保答案→更改密碼
*註：在未登錄過的設備無法直接通過綁定手機號碼接收驗證碼短信改密，需二次驗證身份（再次驗證郵箱、密保答案或者實名信息等）。
二、若vivo帳號綁定的手機號碼、郵箱無法接收驗證碼以及密保答案不記得，使用的是vivo手機，請按以下方法操作：
場景1：手機端未登錄帳號：
①（桌面）設置→②登錄vivo帳號→③帳號密碼登錄/註冊→④忘記密碼
備註：若系統檢測到帳號處於安全狀態，可以直接設置新密碼。若提示需要驗證，可以點擊切換其他驗證方式，通過人臉進行驗證（需要帳號已經實名才會顯示該驗證方式），驗證通過之後即可重置密碼。
場景2：手機端已登錄帳號：
①（桌面）設置→②登錄的vivo帳號→（早期機型需要進入）③帳號中心→④安全與密碼→⑤修改密碼
備註：若系統檢測到帳號處於安全狀態，可以直接設置新密碼。若提示需要驗證，可點擊頁面下方的手機號已停用]按鈕，依據提示引導選擇忘記密碼進行帳號申訴，申訴成功即可改密碼。
三、通過帳號申訴重置密碼：
若以上方法未能協助自助快速找回密碼，請點擊此鏈接網頁鏈接，選擇“開始申訴”後根據頁面指引，提交正確的相關信息後申訴找回。
*註：若申訴過程中遇到相關問題或疑問，可咨詢人工獲取幫助。
在線客服：官網網頁鏈接最下方右側點擊在線客服，輸入“人工”，聯系人工客服；
電話客服：撥打服務熱線95033聯系人工客服。