1.MP4的內部系統出現錯誤，處理辦法可以拿回原銷售點或地方維修點直接進行刷機處理
2.系統病毒感染，這個只進行單方面的格式化是沒有用處的，通過USB接入電腦的病毒會直接感染並覆蓋系統文件，解決辦法只有拿回原銷售點郵寄較大專營維修點進行系統清理並覆蓋系統文件