windows系統：
1、在登錄頁面打開IE瀏覽器，選擇“工具（T）”-“Internet選項（O）”-“程序”，查看“管理加載項”中是否兩項“BOC Edit Class”和“BOC ProcessProtect Class”控件都啟用，如有停用的設置為啟用即可。
2、如果管理加載項中沒有上述兩項控件，說明控件沒有安裝好；請先卸載控件，並使用有管理員權限的用戶操作重新安裝。
MAC系統：
Safari瀏覽器打開中行個人網銀登錄頁面。下載MAC版密碼控件安裝程序，並雙擊安裝。
溫馨提示：
1、windows系統上述操作請您壹定要在登錄頁面打開的情況下查看；
2、中國銀行個人網銀系統在MAC電腦上僅支持Safari瀏覽器。
（作答時間：2023年10月30日）
以上內容供您參考，業務規定請以實際為準。
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