壹賬通用戶名，可以使用以下方法找回：
1) 從註冊時發到郵箱中的確認郵件找回用戶名；
2) 平安客戶也可使用客戶號（註冊成功時發送的確認郵件中可查詢到）、身份證號（與註冊時填寫的相同身份證號）作為用戶名登錄壹賬通。
3) 如果賬戶中加掛過壹賬通卡，可以使用壹賬通卡卡號進行登錄；
4) 可點擊登錄頁面的“忘記用戶名”，重新找回用戶名。
忘記密碼，可點擊壹賬通登錄頁的密碼輸入框右邊的“忘記密碼”進行找回