壹面
面試職位:渣打銀行管理培訓生
面試地點:渣打會議室
面試時間:2005年11月24日上午
面試形式:Group Interview
面試語言:全英文
參加完DTT的小組面試之後,當晚接到渣打電話,當時對於小組面試的激動余溫尚存,所以很是開心,又要多壹次小組面試的經驗嘍!!!
10點20分到達渣打所在的名城廣場,電梯門打開,出來壹批9點面試的,竟然遇見DTT壹起面的交大女生,small world! 聽她講了GI的情況,她說我們沒有Topic可以選擇了,十個題目輪到他們時,已經是最後的二選壹。
與另壹交大女生壹同上4樓,時間還早,聯系人讓我們先上6樓前臺坐會,11點下樓。於是在前臺與交大女生和財大男生聊聊,聊現在四大offer發掉多少,聊渣打網上測試大家是第幾次做了才通過的。
10點50分,走出壹位女士,問我們是否是GA面試,讓我們跟著她下樓,感覺挺親切的。後來知道這位是面試官之壹Angela。Angela領著我們進了面試的會議室,已經坐著兩位女生,她們折好了寫有名字的紙牌。我們三個坐定,折好名牌,等最後1個同學到來。我提議我們先做個自我介紹吧,於是大家自報家門,南開女研究生,交大女研究生,復旦女研究生,復旦女本科生,財大男本科生。Angela接著發給大家意向表,因為我們申請得比較早,當時網上選項還沒更新,所以我們需要選擇參加GA(Graduate Associate)還是CMT(Country Management Trainee)項目,兩者培訓課程相同,但前者是兩年的全球項目,後者是壹年的中國項目。接著是選擇部門,Wholesale Bank, Consumer Bank or Wholesale Bank Operation。最後壹位同學風塵仆仆地到了,是早上從杭州趕來的浙大研究生。給他讓位,HR發給他意向表,讓周圍同學幫他解釋下,於是我幫他說了壹下。
壹切都準備好了,正是開始。兩位面試官,來自HR的Alice和Angela。Alice介紹了面試流程:每個人做自我介紹(包括自己的壹些achievements,實習啦,社團啦,等等+為什麽選擇渣打)—〉小組就壹個話題討論20分鐘—〉15分鐘presentation—〉關於presentation的評論—〉針對每個人不同的提問。
自我介紹:
稍猶豫了壹下,沒有搶到頭籌。第壹個女生講的時候,我的心情還有那麽點緊張,我趁這個時候在紙上記錄渣打的五個核心價值,發現剛才壹緊張背得滿熟的5條突然有壹個怎麽也想不出來了,於是暗自平復,想出了5條,然後她講完了,我就示意我接著。這裏要謝謝張茜,前壹天晚上她跟我講了自我介紹要涉及哪些方面,所以我有所準備,因此說得挺流暢的。大家壹個接壹個講,最後只剩坐在我旁邊的財大男生,他挺緊張的,而且本身口語不太好,因此支支吾吾,半天說不出壹句,耳朵都紅了。HR讓他relax,但是好像還是不行,後來沒講就開始小組討論了。
小組討論:
正如之前那個交大女生所說的,我們沒有topic的選擇權,唯壹的那個是“為了控制機動車增長數量,上海政府實行汽車牌照競拍制度,現在價格高得離譜,大家怎樣看這個制度?如果取消,那怎樣改善交通狀況?妳對此有何建議?
我跟HR確認了開始的時間,並告訴大家,我們幾點結束。於是大家商量好最後5分鐘準備presentation,於是開始討論。大家壹開始七嘴八舌,有個女生壹定要定出我們持贊同或反對意見來。但剛開始進行,還無法草率判斷對錯,於是其他人覺得現在羅列該制度的好處與壞處,然後做決定。因為對這個汽車牌照的話題我不太熟悉,所以並沒有說太多話。我做的事:在大家討論得有點暈頭轉向的時候提醒壹下,我們現在這些想法是可以作為哪個問題的答案;把幾個同學提出的意見歸整成壹個問題的答案,並與大家確認;時間控制,提醒最後5分鐘了,我們要準備presentation了。其中復旦世經的研究生JJ在討論時講了很多話,其他人則似乎差不多,財大男生對這個問題蠻有想法的,給了壹些關鍵的信息。
最後5分鐘,有人提出選壹個人上去,但是其他人都覺得這樣不好,還是各自講拿手的,於是分頭行動。其實我沒有拿手的,但是我選擇與旁邊那位財大的男生壹起合作,我們講的問題是如果取消,應該采取哪些措施改善交通。而解決方案就是之前大家討論並由我歸整的,我做了詳細記錄,並把要點翻譯了壹下,其實答案的2/3是他的想法,但是英文表達不好,所以我請那位男生等我講完做補充。
Presentation:
大家分頭去講,輪到我講,因為在我前面講的同學壹邊講壹邊在做板書,我無法提前上去板書,然後我上去講的時候,我也沒把我的要點進行板書,這點我覺得可能會影響效果。但感覺還是壹條條簡明扼要的把建議表達出來。財大男生後來上去補充了壹下為什麽我們有這樣的建議。最後復旦世經的JJ又上去講了我們之前沒討論過的東西,她用壹些經濟學上的理論做了壹些設想,有些不太看得懂,但是覺得她個人表現得還是很出挑的。
評議:
有人沒有上去presentation, HR問她有補充嗎?她很尷尬地說沒有。然後HR讓大家各自說出給小組表現和個人表現打的分數以及原因。我給小組的打分分成合作分5分,原因是討論氣氛融洽,時間控制好。演講分4.5分,原因是時間不夠,否則我們的表達可以更有組織更清晰。給自己打4分,原因是我對這個話題不熟悉,沒有提供很多意見,但作了time-controller, 並做了其他我能支持小組討論的工作。大家給小組討論的分數都是5分,壹致覺得討論氣氛很好,對自己則低壹些。財大男生挺有意思的,他說他覺得自己語言不行,但是是壹個thinker。這句話我想HR會比較印象深刻,而且也確實是這麽回事。最後,HR說每個組做下了都抱怨討論時間不夠,這是事實,而且在現實工作中,準備的時間也是非常緊迫的,由不得大家去選擇。另外,她說她覺得我們的presentation做得不錯。
針對個人的提問:
浙大的研究生GG被問他之前自我介紹是N個協會或組織的president,他作為其中壹個組織president的感受
復旦世經研究生JJ被問她在渣打實習的經歷。她講了很多,有自己怎樣改善壹個工作流程,還有壹些企業文化的東西,HR後來笑著評論說,她在幫助渣打給我們做推廣。
其他人問的都是妳之前的經歷有什麽收獲之類的問題。我的回答是,可能大家會奇怪,我的專業、實習經歷和銀行毫無相關,怎麽會申請銀行。正準備說下去,Angela笑著說,我沒覺得奇怪呀,然後大家笑了。我也是。我繼續講,在賓館實習學到了要了解妳的客戶需要什麽,並提供高出他們期望的服務,在3M學到了怎樣認真踏實地做壹些瑣碎繁雜的事,但是視野要廣,能把這些事情聯系起來,宏觀的看問題。然後講的是為什麽申請銀行工作,壹方面銀行工作對培養完善的性格有幫助,既需要外向性格與客戶打交道,又需要在服務中刻苦與堅韌;另壹方面,銀行業的競爭很激烈,從而好的banker需求量很大。我覺得這壹行很值得嘗試來發揮自己的潛力。
最後HR講了壹下招聘接下去的流程,因為我們算是第壹批面試的,網申還會持續很久,貌似是1月份,所以有興趣的同學抓緊哦!!!
這次小組討論的氣氛很好,讓我越來越喜歡這種面試形式。當然,小組成員的性格和行為是自己不能選擇的,希望以後能與不同類型的同學合作,豐富我的小組面試經驗。
二面
面試職位:渣打銀行管理培訓生
面試地點:渣打總部會議室
面試時間:2005年12月7日上午
面試形式:Group Interview
面試語言:全英文
這壹輪屬於final性質,有Line Manager參與,但是之前第壹輪面試的時候,HR也說過,可能會有人被叫去三面。而出乎我意料的是,這壹次竟然又是小組討論。可能之前壹直是以壹對壹同部門經理面試的形式來準備,也可能很久不做GI了,沒什麽感覺,因此今天自我評價是發揮壹般。但是,還是要在這裏感謝Simon特地打電話給我,指出在做評價時要推功攬過,感謝Cathy與我做的她的面試分享,叮囑我要把握細節,以及李雷師兄說的要給人沈穩但不失睿智的感覺。
壹早趕去浦東,沒想到在電梯裏遇到了前臺,那個時候28樓還沒開門。然後前臺小姐讓我在休息室坐壹下,過了會來了兩位復旦金融本和財務管理本,與他們聊天,後來又來了交大的本和研,交流了壹下,發覺他們都是申請wholesale banking的,我申請的是operation。再過壹會,看到壹面的面試官HR Angela。她帶我們進入會議室,並說大家流程都很熟悉了吧。這個時候,就像漫畫人物那樣,我的腦門上三道斜杠,怎麽又是小組面試?!現在回想起來,其實有個詞叫意氣風發,蠻有道理的,當時壹面之前是參加DTT的小組面試,感覺就非常好,很想多參與這樣的面試。而這次似乎有種不情願心態,我想7habits裏“以終為始”這條還是很有道理的。
這次的流程與壹面相同,就是在時間上有些變化,自我介紹1分鐘—〉20分鐘小組討論—〉只能選1人presentation—〉每個人1分鐘自由發言—〉面試官提問。
先是面試官做自我介紹,三位來自HR,分別統管招募和wholesale banking裏管招募的,還有2位來自wholesale banking,1位operation
自我介紹:
HR說開始,大家面面相覷,那我就主動發言。其實,我覺得第壹個發言也有些劣勢,那就是我還沒在心裏完全醞釀好應該怎麽利用這1分鐘展現自己。看來,這還是面試準備不到家。應該在面試前針對每個職位準備不同時間長度的自我介紹。我講了獎學金、交流、社團活動,然後點處雖然我的專業、實習與銀行無關,但我有壹種顧客至上的服務理念,我想我會是適合銀行業工作的人。其他人開始依次介紹。這次壹個交大研,壹個倫敦政經研,三個復旦本,1個財大本,壹個交大本。感覺其他人都講得蠻充分的,可能1分鐘過了,但能把自己表達的比較全面,我蠻遺憾的。
小組討論:
因為我們是第二輪面試的第壹場,8個題目任我們挑,大家選了1。關於哈爾濱某人從住院到死亡兩個月***花費醫療費550萬元的壹則信息,讓我們就此談看法。HR說開始,我就看了看旁邊同學的手表,告訴大家我們的討論是30分到50分。而之後討論了壹會,有人提議余5分鐘做presentation準備,那我就再次說了下,是45分開始。因為平時沒有戴手表的習慣,而事先也不知道小組面試,所以我沒戴手表,而這點也導致後來另壹同學說她有手表,她來看時間,然後她在與面試官交流的時候就把自己歸類為time controller。
壹開始大家準備各抒己見,但是有人提出還是要分壹下框架,我覺得她這點做得很好。然後我們就分成醫院,病人,社會三塊來討論。先找原因,然後提整改措施。說實話,這個題目我也不太熟悉,但比上次那個汽車牌照要好壹點。第二輪面試的同學都比較強,大家都想展現自己,我也不想打斷別人顯得過於魯莽,而是在他們講的時候記筆記,想整理出壹些整體的東西,他們講完之後,給予壹些意見,但總體發言量與其他人相比,最多算平均水平,或平均以下。
比如唯壹的那位男生他在講到醫院方面原因的時候,他說醫生開藥,都開貴的,開進口的,就是因為可以從中牟利,醫生工資不高,只能從這種渠道賺錢。他的基調就是醫生是利欲熏心的那種人。我後來指出,我們不能壹棍子把人打死,醫生開藥,可能有壹部分人的確是為了個人利益,但也有壹種情況是,進口藥的療效比國產藥好很多,開貴的藥是有道理的。另外,有位女生在提措施的時候,想出來醫院分等級,可以小毛病去小醫院看,吃便宜的藥,大毛病去大醫院看,用貴的藥。我就在她講完之後,先肯定了她的想法,然後指出她在表達現有醫院等級制度時順序反了,三級醫院是最好的,而非最低等的。她也愉快的接受了我的意見。另外,我的發言是我提出了在病人沒有知情權這壹原因上,我們可以做的就是,倡導病人知情權,醫生在開藥方時給病人幾個方案選擇,並告知不同的藥效與價格,以便病人選擇。
45分的時候我提醒了壹下大家,然後大家選了唯壹的男生上去發言。接著幫他再壹起理壹遍思路。
Presentation:
那位男生還是有點緊張的,外加空調開得比較熱,看到他腦門上在冒汗。
1分鐘自由發言:
因為HR說可以說任何妳想說的。此時,對面坐的交大女生比較像leader,她對我旁邊的財大女生說,妳有意見要補充吧,然後財大女生說是,就上去補充了壹下,她是把我們的框架在白板上羅列了壹下,因為剛才男生做presentation的時候沒有用到。但是還沒寫完,HR就在那裏喊時間就超了。我似乎腦子裏時刻記著時間的問題,並沒有充分利用好這1分鐘,現在想來,這個1分鐘也不是掐得很準的,我站起來補充了兩點(發覺之後發言的人都是很篤定地坐著講,感覺自己當時還是有點緊張),我說我覺得在醫生方面我們可以采取兩點措施。第壹,並不是每個醫生都會做這樣的壞事。那我們要做得是醫德方面的壹個教育,要讓他們以病人利益為先。第二,我們要實行壹些政策。可以向其他國家借鑒,比如美國,美國的病人可以對不合理用藥的醫生進行起訴,而且罰款是相當高昂的。當然,我們在引進國外政策的同時也要考慮我國現有國情。這樣,才能比較好的解決這個問題。我的發言就結束了,其實這個時候時間應該沒到,應該再抓緊機會多補充壹下自己和銀行工作沾得上邊的優點,讓面試官了解多壹點。而之後其他人,都是從小組討論的個人分工,小組表現以及自己的貢獻在哪裏這些方面來發言。
面試官提問:
我今天感覺不好的壹點就是我不是面試官最早提問的人,差不多到最後兩三個才被問到的,可見她們對我的感興趣程度不太高。有個交大經貿英語的女生被問到她為何選擇商業銀行,財大女生被問到她有半年音樂學院的學習經歷,原來她之前是學民樂的,順利成章進了音樂學院,但是學了半年覺得如果這樣的生活不是她要的,她想學跟多,有更大的發展空間。於是她重新參加高考,但是到了二本線,誌願沒填好進了財大大專,然後專升本,現在讀的是與財大和某外國大學合辦的房地產專業。她的奮鬥史很吸引大家,我想這個會讓面試官印象深刻的吧。坐我壹邊的女生被問到的問題是,她的發言很少,但是看到她壹直在別人發言時記錄,問記錄時為了總結還是怎麽?她說是為了總結,她覺得做事要有框架。她做任何事都是按計劃行事。面試官接著問,那是財務管理專業的原因還是妳性格的原因,她說是性格。然後終於問到我了,問我為什麽會第壹個發言。我說我願意做破冰者。在面試之前我和這些朋友都聊了會天,大家並不陌生,我沒什麽可以害怕的。然後我也希望能帶個頭,讓大家順利地做好speech。然後面試官讓我選我認為本組討論中最棒的人。暈,我覺得其實差不多。後來選的是壹個女生,我說她的優點是她頭腦冷靜,有整體觀,在我們激烈討論時,會適時引導我們到事先擬定的框架中去,壹步步順利走下來。其實這個我也不太確定她有沒有這樣做,我只是把我心中覺得比較棒的形象表達出來。此時腦門子上又要來三道杠了!面試官還問了倫敦政經畢業的人,她的學習是否達到了她預訂目標?她回答她學到了什麽,並且達到了自己事先的目標,但是現在她對自己的標準有提高了,會更努力。我覺得這個回答不錯。其他人的問題我不是太記得了,每個人保證會被問到1次。
然後就結束了。
我覺得我很不好的壹點,就是沒有在有限時間盡量表現自己的優勢,不夠aggressive。而心態也沒有第壹次面試時的放松,第壹次去有壹些玩票性質,這次比較重視,但感覺心態沒放平。