近期接到本公司西安客戶投訴反饋蜘蛛網電影票不能使用，今天3月12日再來發給客戶2張電影票，發現已經在2月20日顯示被在信陽已經使用，於是網站咨詢客服，客服主動承認：“過年那段時間是出現了部分盜券現象的”“您把被盜用的券號到時候全部集合壹下反饋給這邊就可以了”“之後技術那邊查詢過之後會補償的”
然而由於客戶使用兌換3次6張均發現電影票不能使用，本人就主動來查詢電影票是否可使用，結果發現剩余80張均不能使用，已經在春節期間都被用光了！
本人急打電話問客服，投訴該公司相關部門，得到的結果都是券碼發放給我公司就與他們無關了，且自稱”我們公司就是存在被盜券現象，我們也無奈，我們也希望妳們報警“耍無賴，推卸責任，且不給處理。
蜘蛛網文字客服說有盜券現象已經存在，而實質本人在與蜘蛛網電話客服及對方相關領導部門電話過程，卻否認此事，將我們80張電影票就不管。
本人就根據蜘蛛網客服提供的券碼記錄，看到溫州消費電影票用戶134****0103，對方稱“壹個朋友給的電影票券，給了幾十張”頓時我驚訝了，問能否提供朋友手機號，對方稱“呆會再給妳回復，要看下通訊錄”，等本人再撥打對方電話，已經不接。
於是，本人又看到手機號132****5083在信陽的消費記錄並錄音，打電話過去咨詢電影票使用情況，對方稱：“自己經過朋友介紹，壹個人在微信朋友圈賣電影票，38元1張，他買了2張，那個店主（票販子）就春節期間有，去年春節和今年春節期間賣，其他時間沒有，通過微店鏈接。”
由此可見，蜘蛛網將我司電影票券泄露了，且不負責任。現申請給我們新的80張電影券碼，還我們消費者公道。