櫃臺同時完成卡/賬戶與個人中國銀行電話銀行開通後，中國銀行電話銀行初始密碼即為客戶設置的卡/賬戶交易密碼。您首次使用中國銀行電話銀行時，在登陸中國銀行電話銀行後，系統將提示客戶重設中國銀行電話銀行密碼，只有當客戶重設後才可以繼續交易。批量開通的中國銀行電話銀行初始密碼為簽約卡或賬號後六位（輸入順序為從左向右輸入）。通過批量開戶開通中國銀行電話銀行的個人客戶，初次登陸中國銀行電話銀行時，系統將提示客戶修改中國銀行電話銀行密碼，若不修改則無法進行交易。
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