12368主要負責人力資源和社會保障政策的咨詢、辦事指南、待遇查詢、投訴舉報、其他相關服務方面的服務。
1、人力資源和社會保障政策咨詢：12368為市民提供人力資源和社會保障政策的咨詢，包括社會保險、工資福利、招聘求職、培訓考試等方面的政策咨詢。
2、辦事指南：12368為市民提供人力資源和社會保障業務的辦事指南，包括辦事流程、材料要求、辦理時限、收費標準等方面的信息。
3、待遇查詢：12368為市民提供社會保險待遇查詢服務，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等方面的待遇查詢。
4、投訴舉報：12368為市民提供人力資源和社會保障投訴舉報服務，包括勞動保障違法行為的舉報、勞動爭議的調解、人力資源和社會保障政策的投訴等方面的服務。
5、其他相關服務：12368還為市民提供其他相關服務，如語音、短信等多種方式的服務，以及語音、視頻等多種方式的人力資源和社會保障業務辦理服務。
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