珠海長隆會員積分兌換的說明
1.會員積分可通過登陸“長隆旅遊”APP或可通過微信小程序“長隆旅遊”的會員專區-“積分商城”， 線上自助兌換由長隆提供的相應禮品 。
★為提供更豐富多樣的會員積分使用體驗，“積分商城”於2020年6月15日開通積分+貨幣混合支付兌換模式，並不定期推出積分超值兌等優惠活動，敬請留意。
2.長隆會員首次使用積分兌換禮品前， 須先行完善會員資料及設置密碼 ，請保證會員資料基本信息真實、唯壹，會員身份證件號碼壹旦保存成功，不可修改，請在填寫時謹慎操作；
3.2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有會員使用積分兌換產品（包括積分全額兌換產品和積分加貨幣混合支付的產品）及購買會員專屬限量產品時，系統默認錄入會員身份證件信息進行預訂及驗證使用。
4.積分兌換訂單壹旦確認，不可修改，後續資料更新不會影響已經預訂的訂單，請確保兌換前會員身份證件信息真實有效；
5.每次確認兌換前，須檢查頁面顯示的會員預留信息（例如手機號碼、身份證件號碼等）是否正確，並須輸入會員密碼通過驗證確認後進行兌換；如提交信息資料不實、錯誤，將導致兌換後無法驗證使用入園；如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由會員本人承擔；
註：會員須確保申辦會員及完善會員資料所填寫的基本資料信息準確、真實、唯壹（包括姓名、證件號、手機號、生日、簡要聯系地址、性別等），如不提供上述信息或提交的信息、資料不實或錯誤，您可能無法購買、使用我們的會員產品和服務或享受相應會員禮遇，且如因所提交信息、資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由會員本人承擔（影響包括但不限於：無法享受個性化會員服務、部分禮遇優惠，無法訂購或使用需驗證個人資料的產品，會員資格被取消等）；
溫馨提示： 如涉及手機號更新或第壹代身份證件位數差異或兌換有關疑問，請在工作時間內（09:30-17:30）撥打長隆客服熱線400-883-0083轉3，按有關流程提交證明資料，方便長隆後續跟進更新。
6.可供積分兌換的禮品種類及所需分值，請以長隆旅遊APP-會員專區-積分商城實時顯示的情況為準。
7.會員兌換禮品時，均需選擇禮品使用日期，選擇範圍以兌換頁面所顯示的可選日期為準； 每兌壹次禮品，會員卡內積分將被自動扣減相應積分值，或需支付相應價款 。請您在兌換前認真閱讀禮品詳情，並提前確定使用計劃。
註：部分積分兌換禮品，需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換；
8.所有積分禮品均設有配額供應量，建議盡早提前兌換，具體可兌換情況，以兌換時系統界面顯示為準；
9.已經成功兌換的禮品，均即時成交，請註意按照使用日期和使用規則到相應的園區/酒店使用，過期未用的訂單失效，不退還相應積分及價款。
10.積分兌換禮品（含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動，如遇兌換後會員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類、最低支付貨幣金額或兌換方式等調整，恕不另行通知，用以兌換的積分在任何情形下均不予退還，長隆也無需因此而給予任何補償。
11. 積分兌禮預訂僅限會員本人使用 ，包括但不限於會員積分兌換、工銀長隆卡首張5折權益、會員專屬權益、住房類及限購類產品等特殊產品，不得轉讓或用於其它商業目的，如在預訂確認時發現涉及欺騙行為，系統保留取消或修改的權利，無論系統確認與否。
12.會員兌禮視為同意預訂後臺將有關預訂信息以短信或彩信方式發送至兌禮手機上。相關預訂信息屬私密信息，請註意保密，因客人個人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔。
13. 積分兌換門票類禮品使用流程
1）門票產品的入園流程
a.中國大陸居民二代身份證
無須取票，預約入園時段成功後，在遊玩日期當天直接刷會員預留並與訂單匹配的有效身份證原件，人、證合壹驗證進園。
b.其他證件類型（包括護照、港澳通行證等）
預約入園時段成功後，須購買人持會員註冊資料及訂單匹配的有效身份證，至相應園區售票處進行人證相符驗證，獲取入園紙質門票（售票處截止時間通常為：閉園前兩小時），人、票、證三者合壹驗證進園，具體請查看產品詳情頁說明（門票取出後請妥善保管，壹旦遺失或損毀，不予掛失和補領）。
c.因證件漏帶、丟失、損壞或其他情況導致無法驗票的遊客，請持預訂時的帶有照片和身份證號碼的其他證件，如電子或臨時身份證、駕照、社保卡等，在相應公園或馬戲售票處進行人證相符驗證取票；如完全不能提供或提供錯誤，票證不符，則不予入園，現場不提供變更門票使用人證件的服務，請遊客按退改標準退票處理。
2）酒店客房+套票的入園流程
a.預訂長隆屬下酒店客房套餐中所包含的門票，預訂時系統將自動綁定訂單資料中大陸居民二代身份證會員入住人的門票，辦理入住手續後，可刷與訂單匹配的有效身份證件原件，人、證合壹驗證入園；其他大陸二代身份證件入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件，在酒店前臺人工核驗後綁定。
b.其他類型證件會員及入住人需持與訂單匹配的有效身份證件原件，至相應酒店票務中心現場核驗取票，憑門票和該身份證件原件，人、票、證三者合壹驗證入園。
c.多日票/多園票需錄入指紋或者人像。
3）其余使用規則請參閱會員專頁“積分商城”產品兌換詳情頁說明。
14. 積分兌換酒店客房類禮品使用流程：
1）會員兌換積分產品，系統自動綁定會員本人預留身份證件進行預訂，入住日當天，須持會員本人有效身份證原件，辦理登記入住；
2）其余使用規則請參閱“會員專頁-積分商城”產品兌換詳情頁。
15. 積分兌換園餐代金券類禮品使用流程：
1）會員兌換積分產品，系統自動綁定會員本人預留身份證件進行預訂，兌換成功後可自助通過“我的訂單”查詢兌換訂單並內獲取電子代金券，也或可憑訂單及證件在相應園區售票窗口取紙質票券（使用日為當天的票券，獲取票券憑證時間為當天，使用日為次日及之後的票券，獲取票券憑證時間為次日起至使用日期當天止）。
註：在線獲取電子代金券的方法壹經使用並生成電子券後，即視為已取票券，不能到園區現場再取紙質票券。如已取過紙質票券，則不能再獲取電子券。
2）憑該票券可在指定使用日期當天於指定餐廳內消費點消費滿規定的金額後直接抵用（特價產品及定型產品及自助點餐機不適用），該代金券不設找贖，不可兌換現金，不與其他類型的優惠券同時使用。
3）票券取出後請妥善保管，壹旦遺失或損毀，不予掛失和補領；具體可使用餐點及代金券使用方法細則請參閱會員專頁-“積分商城”產品兌換詳情頁說明或咨詢相關園區。
16. 積分兌換酒店自助餐票類禮品使用流程：
1）中國大陸居民二代身份證
系統自動綁定會員本人預留身份證件進行預訂，會員需持與訂單匹配的有效身份證件原件，在酒店自助取票機獲取紙質餐票，憑餐票用餐；
2）其他證件類型（包括護照、港澳通行證等）
會員需持與訂單匹配的有效身份證件原件，至相應酒店自助餐廳收銀服務臺或票務中心（服務時間內）現場核驗獲取紙質餐票，憑餐票用餐。
3)票券取出後請妥善保管，壹旦遺失或損毀，不予掛失和補領；票券使用方法細則請參閱會員專頁-“積分商城”產品兌換詳情頁說明或咨詢相關自助餐廳。
17.更多兌換細則，詳見積分兌換頁面；更多積分兌換產品的退改規則，詳見產品訂單頁面《預訂須知》。
18. 兌換記錄查詢： 可通過長隆官網、長隆旅遊官方微信小程序/公眾號、長隆旅遊APP，可自助查詢近6個月內的兌換記錄：
官方微信小程序查詢：搜索微信小程序“長隆旅遊”，在下方菜單欄點擊“訂單”，即可自助查詢；
官方微信公眾號查詢：關註微信公眾號“長隆旅遊”（chimelonggroup ），在下方菜單欄點擊“購票預訂”，選擇“我的訂單”即可自助查詢；
長隆旅遊APP查詢：打開長隆旅遊APP，點擊右下角菜單“我的”，選擇“我的訂單”即可自助查詢到相應的訂單信息（含已支付與未支付訂單）；
官網查詢：登錄長隆官網（www.chimelong.com）,點擊右上角“網上預訂”，在首行的菜單欄點擊“訂單查詢”即可自助查詢。
註：上述查詢方式、入口路徑如有調整，以最新網站頁面顯示為準。