其中，對於非註冊客戶，即未辦理任何註冊手續的客戶，可直接享受查詢、捐款、幫助等三類服務。目前北京地區的非註冊客戶可享受上述三類服務，其他地區將陸續開通。使用神州行號碼的非註冊客戶只能享受查詢業務中的查詢利率、查詢匯率、查詢債券以及幫助服務。對於註冊客戶，即通過我行網上銀行辦理自助註冊手機銀行（短信）手續的客戶，就可以享受手機銀行（短信）的全部服務功能。
手機銀行（短信）具有如下特點：
壹、服務面廣、申請簡便
二、方便靈活，無限升級
三、安全可靠，多重保障
四、7×24小時服務、資金實時到賬[/size][/color]
工行繳費註意事項:
1.手機銀行代理業務繳費時間為8:00—18:00，繳納手機話費當日單筆、累計繳費金額限額500.00元。
2.編輯繳費短信發送到95588，會收到返回短信 “繳費確認：您應繳**費**元，確認繳費請轉發本短信至95588X，其中X處輸入6至8位手機銀行密碼。” 繳費成功會收到“交易成功”的返回短信。
短信通信費：每次發送短信按照所屬品牌標準資費收取短信通信費。
註：信息費的具體標準如下：
業務種類 收費標準
查詢帳戶、繳手機話費 0.2元/條
查詢利率、匯率、債券、轉賬、匯款 0.2元/條
查詢歷史明細 0.3元/條
修改密碼、變更支付卡 0.2元/條
註銷 0.2元/條
幫助 免收
異地匯款 按櫃面個人匯款收費標準收取
註：無信息包月費，信息費按條收取。
為給客戶提供更加方便的服務，日前工行統壹調整中國移動手機用戶手機銀行（短信）和工行信使業務的短信特服號碼，原號碼777795588、62019558將統壹變更為95588。同時，從即日起至2008年5月31日，中國移動手機銀行用戶還將能享受到為期半年的免費手機銀行服務（不含手機通訊費以及交易費）。
工行相關部門負責人介紹說，此次手機銀行號碼統壹後，移動用戶使用工商銀行手機銀行（短信）辦理查詢、轉賬、匯款、捐款、消費支付、繳費等業務，只需編輯短信發送至95588即可，交易結果將通過95588以短信方式通知客戶。此外，定制工行信使服務的移動用戶，包括賬戶余額變動提醒、證券、匯市信息、基金凈值、理財金卡、信用卡、貸記卡對賬單、定期存款到期提醒、卡透支提醒、密碼連續輸錯提醒等短信信息，也將通過95588發送至客戶手機。中國聯通手機用戶也將於近期享受到同樣的手機銀行（短信）服務。
據悉，近年來工行手機銀行（短信）功能不斷完善，服務不斷優化，業務發展迅速。截至今年10月，該行手機銀行（短信）客戶數新增308.4萬戶，較去年同期增長151％，累計已達到477.7萬戶。