有難事，請撥110；遇急事，請撥110……
洛陽市公安局警令部指揮中心主任李保國自豪地說，洛陽110不僅在工作機制上實現了創新，業務範圍也實現了突破。如今，洛陽110除了承擔刑事、治安及緊急救助等警情之外，其他有關民生的群眾訴求，如井蓋缺失、噪聲擾民、管道破裂、消費投訴等都能打110求助。
李保國介紹，洛陽市110城市應急聯動服務指揮中心於2011年1月1日正式運行。融匯了市長熱線12345、城建熱線12319、價格投訴熱線12358、環保熱線12369等20多個市民常用熱線，更有60多個相關職能部門公布的辦公電話號碼，新版110海納百川，把“千言萬語匯成1個號”。
“妳不處理群眾訴求，那就‘處理’妳！”洛陽市110聯動辦副主任李少宇說，“我們通過短信回訪、電話回訪和走訪群眾等形式，了解各單位對群眾訴求的辦理情況，對辦理不力、不及時、效果不好的進行催辦、督辦，尤其是對多次督辦的或重大事項辦理不力的單位，以市‘兩辦’名義進行通報批評，並在媒體上進行公示，單位壹把手作檢討。”