壹、運費險的理賠流程：
1、申請退款。在買賣雙方交易未完成之前，也就是買家未確認收貨之前，由買家申請退款。?
2、寄出商品。賣家同意退款後，買家將商品寄回給賣家。
3、賣家退款。賣家收到退還商品後，向買家支付退還款。
4、保險公司審核。保險公司將在72小時內完成審核。
5、支付理賠款。保險公司審核通過後，理賠款會自動轉入買家支付寶余額中。
二、運費險理賠註意事項：
1.買家必須在確認收貨之前申請退款，確認收貨之後，運費險將會立即失效。
2.買家將貨物退回時，要在淘寶上填寫正確的退貨單號，若出現錯誤或沒填的情況，將無法獲得理賠款。
3.壹個物流單號只能申請壹次理賠。
運費險是壹種運費保險，分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家），交易成功之後，運費險會自動失效。若消費者有退換貨需求，則可以先自己墊付運費將商品退回給商家，待商家收到貨之後，再由運費險對消費者實際墊付的運費進行理賠。但是，運費險理賠並不是按照消費者實際墊付的費用進行賠付的，而是會根據消費者和商家兩地之間距離的快遞首公斤費用進行賠付，因此可能會出現理賠金和的消費者實際墊付金額不壹致的情況。?
⒈買家方面?
為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。?
⒉賣家方面?
“退貨運費險（賣家）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。
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