800電話業務對主叫用戶是免費的，故又稱“免費電話業務” ，可以大大增加訪客的溝通。但是就功能比較而言，申請400電話業務對企業更有利。
800只能用固定電話撥打，400電話增加了手機撥打功能，擴展6.7億手機的用戶，擴大全國應用範圍。
400話費比800節約50%，800為0.7-0.85元/分鐘，400是0.25元/分鐘。
全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用壹個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。
辦理手續簡單快捷。800需要親自至營業廳辦理，而且手續繁瑣，開通時間較長；而400電話，只要提供營業執照和經辦人證件，網上受理，足不出門，最快十分鐘即可以開通全長。
800電話是被叫方付費電話，即打電話，別人付錢；400電話為免長途費電話，比如在上海，要撥打在北京的某公司400電話，則只需支付上海本地的通話費，而長途費由該公司支付。通俗地講，800是免費電話，400是減費電話。