工商銀行客服24小時全國服務熱線95588，24小時貴賓服務專線4006695588。每壹家銀行都有全國通用的客戶服務電話，工商也是壹樣的，我們打完五個通用電話後，按手機九通，再根據提示選擇所需的服務，即可進入人工服務。商業人工服務分為許多類別，如儲蓄卡和信用卡是不同的類別，如果選擇錯誤，工作人員無法為您提供相應的解決方案。因此咨詢信用卡服務，按下手機健9後，再按下手機健2。申請信用卡業務比較特殊，按9→再按2後，還需要輸入自己的信用卡號或身份證號，再輸入密碼，就可以轉入人工服務。假如多次嘗試，都不能進入人工服務，還有壹個方法，按9→再按7，進入建議投訴即可快速轉到人工服務。
工商銀行全國通用客戶服務電話可能是因為人滿為患，很難打進去，可以直接撥打分點服務電話，但只限於上班時間。假如感覺電話很難打，也沒什麽很急的事，可以等自己有空的時候，親自到銀行現場咨詢相關問題。工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行組成的立體服務體系已日趨成熟，業務交易額從2000年的1.93萬億元增至2004年的38.4萬億元，增長了20倍。
工行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構、以及在世界各地的數千家代理行，用領先的信息技術和電子網絡，為八百多萬法人客戶和壹億多人客戶提供全套本幣金融服務，包括批發、零售、電子銀行和國際業務。到2004年底，現金管理已簽約3700多家客戶，為1.96萬個上下遊或附屬單位提供了現金管理服務；
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