道歉的內容輕描淡寫，完全看不出誠意。道歉的內容有點敷衍了事，很簡單。態度不友好，歸結為軟件設置，他們是農民，且道歉中有些內容存在爭議。“果小雲”被指抄襲他店產品圖片和信息，並且發布他人手機號為聯系方式，給被抄襲者和買家造成了困擾。在此之前，他們從來沒人出面澄清和道歉，也沒有什麽有力的解釋。
隨後此事引發熱議，直到11月13日，這個抄襲者“果小雲”店方才發布道歉及公告，其中承認復制他店信息，並為此道歉，主要其中原因：店是他和叔叔兩個人開（叔侄），二人缺乏相關知識，都是農民戶口，第壹次在天貓上操作，沒有認真檢測和查看產品的基本信息。導致把克當成了斤，對電話也沒有及時更換。
他把店鋪信息歸結為第三方軟件，說是軟件自動設置的，妳開店鋪，主宰者是壹個受人為思想的軟件，大家覺得這個可信嗎？還有壹段疑似錄音，果小雲承認了抄襲並願意給被抄襲的人經濟賠償，而且，他還承認水果不是自己種植的，也是在水果供應鏈裏發貨的。目前這段錄音只是疑似，並不確定哦。
後又稱其已下架所有產品，原因是這事影響了他和家人的正常生活。每天在寢食難安中度過，他很痛心、自責，現在只想平息事態，回到正軌。每個人都有不得已，都會犯些小錯誤，有時候，大膽承認自己的錯誤，我相信大家還是願意給個機會，願意去原諒的。因為妳們的現在可能是某個人走過的路，也可能是某些人未來走上的路。不管做什麽，誠信才是最重要的。