1、12315屬於國家工商行政管理總局管理。12315的電話是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
2、全國12315互聯網平臺的上線是推進互聯網+政務服務的重大舉措，標誌著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
欺詐消費者行為的認定
認定為欺詐行為應當符合以下要件：
壹是經營者有欺詐的故意。經營者有欺騙他人並且希望通過欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態。
二是經營者有欺詐的行為。經營者作出通過虛構事實或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為，包括作為和不作為。
三是消費者因為經營者欺詐的行為陷入錯誤判斷，即欺詐的行為與錯誤判斷之間存有因果關系。
希望以上問題能對您有所幫助，若還有其他法律問題請妳咨詢專業律師。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》
第三十六條消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。