有網友稱，夏天乘坐網約車時，請求司機開空調被拒，司機稱“開空調不賺錢”，非要開得額外給錢。對此，滴滴方面表示，司機加收空調費屬於附加費用，是違規行為。美團網約車方面稱，“關於司機是否開空調我們沒有強制規定，乘客可以跟司機溝通協商，也可以向客服尋求幫助。”
滴滴回應稱，加收空調費屬於附加費用，是違規行為;美團則稱，是否開空調沒有強制規定，乘客可與司機溝通。
對此，網上熱議紛紛，眾說紛紜。有不少人表示開網約車收入低還辛苦，也有人稱司機的收入問題應找平臺解決，不能私自給乘客加價。
壹方面，網約車司機確實不容易，有司機以個人經驗來證明，開空調壹個月就會多增加1000元成本；另壹方面，消費者的權益也須顧及到，既要保障收費價格公道，更應保障乘客舒適與安全。因此，乘網約車加收空調費究竟合不合規，值得追問，不能任由其成為壹筆“糊塗賬”。
誠如報道顯示，不同的運營方對此有著不同的態度。不過，明知是違規卻又拿不出相應的措施，更或者讓乘客和司機溝通或者找客服求助，這些回應顯然都沒有站到消費者權益的角度來考慮。於此，網約車運營方不能置之不理，應保障司乘雙方的合法權益。比如，如果要加收空調費，應出臺相應的規制措施，以保障消費者的選擇權與知情權，並兼顧網約車司機的成本增加。
從情理角度來講，乘網約車加收空調費並無不妥，關鍵是這筆費用要收在明處。要搞清楚這些多收的空調費是不是基於成本上的增加，也應對加收空調費給出相應規制性措施，謹防漫天要價。相信只要在消費者可承受範圍內，加收空調費也能夠得到諒解。