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東吳證券客戶服務中心作為壹個積極向投資者提供專業化、標準化、多元化、人性化服務的綜合平臺，具備座席服務、專家理財、網站建設、員工培訓、媒體宣傳等多項職能，以委托電話96288、客服熱線33396288、短信服務號10629388、東吳金橋網站以及覆蓋所有營業部的晨會視頻系統等多種方式和渠道，積極打造東吳證券的優質服務品牌，真正成為了東吳證券的形象窗口和服務中心。
全國統壹客服熱線33396288是江蘇省內第壹家證券類人工電話咨詢中心，是壹個集現代通訊技術、計算機網絡與數據庫技術為壹體的互動式的證券綜合服務系統，它通過自助、人工等方式，為投資者提供包括無障礙委托、專家在線、電話股評、帳戶查詢、傳真資料、銀證轉賬、語音信箱、短信定制、業務受理和個性化呼出等在內的全方位、個性化的證券服務。無論您在何時何地撥打，東吳證券都將向您提供及時便捷的交易服務、專業化的投資咨詢、量身定做的理財品種和親切貼心的人工服務，讓股市跳動的脈搏與您心心相通，成為您真正的“投資理財好幫手”。
客戶服務中心在精神文明建設方面也成效卓著,創造了獨特鮮明的部門文化特色,成功主辦了全國實盤炒股大賽、東吳證券理財博覽會、家庭理財新趨勢報告會等大型活動。由於表現突出，被信息產業部中國信息化推進聯盟授予“中國最佳呼叫中心”榮譽稱號，連續兩年被評為“蘇州市青年文明號”、“蘇州市文明單位”，並且多次在公司業務知識競賽中取得佳績。