1、投訴保險公司打12378
2、12378是中國金融監管部門開通的第壹條全國性投訴維權熱線。 主要受理保險消費者的投訴和維權，並迅速轉移處理。 2012年4月26日正式開通，該熱線在銀保監會設立主中心，在36個保監局設立分中心。
3、中國銀保監會的主要職責是依照法律法規統壹監督管理銀行業和保險業，所以用戶如果想要投訴保險公司的話，可以直接撥打中國銀保監會的熱線電話12378。不過需要註意的是，如果只是想投訴保險公司某壹個工作人員的話，那麽可以先撥打保險公司的投訴電話進行投訴，若保險公司沒有按照要求解決問題，那麽最後再撥打中國銀保監會的熱線電話12378投訴保險公司也是可以的。
銀監會的職責
1、會同有關部門建立銀行業突發事件處置制度，制定銀行業突發事件處置預案，明確處置機構和人員及其職責、處置措施和處置程序，及時、有效地處置銀行業突發事件； 承辦國務院交辦的其他事項。必須按照國際準則和要求，逐步提高監管的透明度，努力減少金融犯罪。要高效、節約地使用壹切監管資源。
2、依照法律、行政法規規定的條件和程序，審查批準銀行業金融機構的設立、變更、終止以及業務範圍；
3、對銀行業金融機構的董事和高級管理人員實行任職資格管理；
4、依照法律、行政法規制定銀行業金融機構的審慎經營規則；
5、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行非現場監管，建立銀行業金融機構監督管理信息系統，分析、評價銀行業金融機構的風險狀況；
6、對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行現場檢查，制定現場檢查程序，規範現場檢查行為；
7、負責統壹編制全國銀行業金融機構的統計數據、報表，並按照國家有關規定予以公布；對銀行業自律組織的活動進行指導和監督；
8、對有違法經營、經營管理不善等情形銀行業金融機構予以撤銷；對涉嫌金融違法的銀行業金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶予以查詢；對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的申請司法機關予以凍結；
9、對擅自設立銀行業金融機構或非法從事銀行業金融機構業務活動予以取締；負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作；承辦國務院交辦的其他事項。