01及時向保險公司報案並登記
發生保險事故後，要及時通知保險公司並進行事故報案。
如果因為報案晚等由申請人原因導致的保險事故性質、原因、損失程度無法確認的，保險公司對無法確認的部分不進行理賠。
因此，及時報案很重要，否則現場或者原因無法查起的時候，保險公司有權拒賠。
02備好全部的理賠材料
向保險公司報案後，申請人要備齊理賠所需的單據和證件，查看保險合同中“保險金申請”或者“理賠申請書”條款，按要求準備材料；或聯系保險官方客服/保險代理或經紀人，咨詢需要準備的材料。
除身份證、銀行卡、保單、理賠申請書這些必備通用材料外，不同險種所需材料不同。
1）基本材料
基本材料很簡單，大多是當事人和申請人等的身份證明等，所有險種在這塊的理賠資料準備大同小異。
壹般包括：理賠申請書、申請人和被保險人的有效身份證、銀行賬戶、保險合同憑證等，基本上都是現成的材料，準備起來，不費勁。
2）第三方出具的報告/證明
這部分材料準備起來多而復雜，但能否獲得理賠關鍵要看這部分的理賠材料。
由於人壽險的理賠保險金申請包括很多種類，有身故保險金、重大疾病保險金、輕癥疾病保險金、傷殘保險金、意外醫療保險金、住院醫療保險金等。
①身故保險金理賠材料
死亡證明：因疾病死亡，需要提供《死亡醫學證明》，由醫院出具；正常死亡無法獲取醫院出具的死亡證明，需提供居（村）委會或衛生站（所）出具的死亡證明；非正常死亡（包括意外）或衛生部門不能確定是否屬於正常死亡時，需提供公安司法部門出具的死亡證明；已經火化的需提供殯葬部分出具的火化/喪葬證明等。
戶籍註銷證明：大多數保險公司都要求提供，需要去被保險人戶籍所在地的派出所開具。
火化/喪葬證明：有保險公司理賠時，死亡證明出具之外還需提供火化/喪葬證明。
提醒：有的保險公司需要出具死亡證明，包括公安部門、醫院等機構，甚至如果被保險人是宣告死亡的，還需出具人民法院出具的宣告死亡證明文件。這都要看保險公司的要求，和被保險身故的實際情況決定的。
②重大疾病/輕癥疾病保險金理賠材料
醫院出具診斷證明書，壹般為二級及以上公立醫院；手術疾病診斷證明、診斷時必需的檢查報告以及病歷資料等相關證明。
提醒：由於重大疾病的診斷、檢查和治療期間，會收到醫院各種各樣的檢查單子和收據，不管是什麽單子，都不要扔，不管用不用得到，都要留著，買個文件夾，放在壹起。妳以為是廢紙的單子，可能是保險公司理賠的重要憑證，認真對待每壹張單子很重要。
輕癥疾病雖沒有達到像重大疾病的嚴重程度，但比壹般的小病卻大很多，各項檢查並不比重大疾病的檢查少，準備和對待材料和重大疾病同理。
③傷殘保險金理賠材料
傷殘保險金的申請：最主要的也是最關鍵的壹份證明是殘疾程度鑒定書，壹般由醫院或保險公司認可的專業鑒定機構出具。
當然導致傷殘的情況有很多種，意外或疾病，不同的情況提供的資料不同，壹般包括：被保險人有效身份證、道路交通事故認定書（疾病傷殘證明）、門診病歷本、醫院住院病歷（包括住院病歷首頁，入院記錄，體格檢查表，專科檢查表，輔助檢查表，手術記錄單，出院記錄，X光、CT、MR、B超、心電圖等報告單）、X光、CT、MR等所有片子（以上病歷需到住院醫院醫務科或檔案室、病案室復印並蓋公章）、保險公司認為應當提供的其他材料。
④門診、住院醫療保險金（含意外門急診、疾病門急診、住院醫療等）理賠材料
先治病後報銷，拿著就醫發票進行報銷。這裏要註意，到醫院治療的所有支持妳理賠的單據、證明、報告、發票等，都要保留完好。
由於在就醫時不知道哪些材料是必需的，哪些材料不需要，建議大家不管大小票據都保留好，到時候壹並交上，哪些需要？哪些不需要？讓保險公司去區分，反正妳的材料交付完整了。
3）補充材料
補充材料其實主要包括關系證明或補充證明其他材料。
這部分很好解釋，主要是申請人和被保險人關系的證明。壹般來說，保險金的申請人有兩種：指定受益人和被保險人的法定繼承人。
重疾險、醫療險等健康險涉及的是被保險人的醫療費用和健康問題：壹般申請人為受益人，而受益人壹般為被保險人本人。
如果是被保險人自己申請，提供身份證和上述兩大部分材料；但如果委托了其他人來辦理申請，委托人需要提供有效身份證和授權委托書（需要當地公證處公證，具有法律效力才行），畢竟重疾險的金額很大，不能來了壹個申請人就可以隨便給。
定期壽險、意外險、生存保險等涉及到被保險人的身故問題：壹般受益人為指定受益人或法定繼承人。
指定受益人，在這壹部分的材料提供：本人有效身份證和被保險人的關系證明（父母、子女、夫妻關系，在同戶口下，憑戶口本就可證明；不在同戶口下，無法證明的需要去戶籍派出所開具戶籍證明）
沒有指定受益人，那麽只能為法定繼承人，而身故保險金作為遺產被繼承，那麽法定繼承人需要提供的材料：本人的有效身份證、與被保險人的關系證明和證明其合法繼承的相關權利文件（壹般是到當地公證處公證，確認合法繼承權和繼承份額）。
最後壹種很特殊，如果指定受益人、被保險人或法定繼承人，為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，那麽這個時候的保險金將由合法監護人代為申請領取。
需要合法監護人提供：本人有效身份證和與指定受益人、被保險人或法定繼承人的關系證明文件。
建議受益人最好指定，因為領取保險金發生人情變化的事情太多了。指定受益人會減少理賠時壹些不必要麻煩。
提醒：不同的保險公司需要提供的理賠材料是不同的，如果不清楚，就都準備著；當妳覺得需要某項單據或證明，但是醫院忘記給妳開具了，別忘了向醫生和醫院索要。
03接受並等待保險公司的理賠調查
保險公司收到理賠材料後，會針對被保險人的情況進行審核、調查，判斷是否在理賠範圍之內。
通常來說，如果資料完整、事故清晰，壹般情況下很快就能得出結論並通知；如果事故比較復雜的，也壹定會在30天內做出結論的，在保險合同中有明確規定的。
04結案打款
通過上述三步，壹切無誤後，那麽保險公司就會按照保險合同進行賠付，並進行打款；但如果案件不屬於保險的保障責任中，也會發出拒賠通知並告知相應的理由！