郵政快遞24小時人工電話號碼：11185。
11185郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合性電話服務熱線，針對EMS客戶，其是免信息費的，也是電信運營商按市話標準收取通話資費。“11185”電話可提供上門攬收、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。
“11185”的優勢
“11185”於2001年通過ISO9000：2000認證，以“顧客100”作為企業文化，奉行“真誠投入、熱情周到”的服務理念。中心應用交換機技術、擁有中繼線、光纖、DDN專線等強大的硬件支持，擁有300個語音座席，可擴容量達1000個語音座席，210條中繼線（其中呼入150線，呼出60線，並可根據客戶需要隨時擴容）。