可以在電腦上打開平安壹賬通的官網，點擊忘記密碼。然後在出現的找回密碼界面選擇手機號不可用，再根據頁面給出的提示輸入新的手機號碼、個人銀行卡以及身份證件信息重置密碼。具體的找回方法如下：
1、在電腦的百度上輸入平安壹賬通，找到其官網以後點擊進入。
2、進入到平安壹賬通官網以後點擊左上角的登錄按鈕進入。
3、頁面跳轉進入到登錄界面以後點擊忘記密碼按鈕。
4、在出現的找回密碼界面輸入需要找回密碼的賬號並點擊驗證。
5、此時在出現的頁面中可以看到該手機號碼是否可用，點擊不能進入。
6、頁面跳轉以後進入到身份驗證界面，輸入個人的銀行卡號和身份證號碼以及姓名和新的的手機號碼點擊下壹步。
7、此時可以看到新的可用手機號碼將收到平安發來的短信驗證碼，輸入驗證碼。
8、頁面跳轉以後進入到平安壹賬通密碼重置界面，輸入新的密碼點擊重置密碼。
9、頁面跳轉以後可以看到平安壹賬通的密碼已經完成重置了。
10、回到登錄界面輸入對應的賬號和重置的密碼點擊登錄。
11、頁面跳轉以後就可以看到已經使用新的重置密碼登錄進入平安壹賬通後臺了。