unknown device不是具體的壹個硬件的驅動，而是說計算機無法對添加的硬件完成驅動安裝，在任務欄通知區域給出壹個圖標並有懸停氣球通知給出的通知內容。
當計算機通過串口或其他端口連接了硬件設備時是需要安裝硬件驅動的。壹個計算機最基本的驅動有聲卡/顯卡驅動，還有壹些常見的外圍辦公設備如打印機的驅動。
在不能自動安裝驅動時，可以看看添加的硬件是否有驅動光盤，有可以通過光盤來安裝驅動；還有直接的方法，下載安裝驅動人生或驅動精靈等工具來自行判斷安裝驅動；手機的驅動則可以使用手機助手軟件安裝驅動。