賴觀榮-總經理、董事:
博士研究生學歷,經濟學專業,長期從事金融工作,先後在中國人民銀行福建省分行、閩發證券公司、閩僑信托投資公司、廣發華福證券有限責任公司工作,歷任副主任、副總經理、總經理、總裁等職務。
王進-副總經理:
研究生學歷,政治經濟學專業。2006年4月至今擔任公司副總經理,2009年4月至今兼任公司合規部負責人。曾任中國平安保險公司襄樊市支公司、武漢分公司、山西分公司總經理助理、總經理、黨委書記等職務。
李鵬-總精算師:
中國精算師、北美精算師,研究生學歷,金融專業精算方向。2008年7月至今擔任公司總精算師,兼任財務負責人(擬任)。曾任恒康天安人壽精算部負責人、嘉禾人壽產品精算部負責人、中航三星人壽總精算師。
黃玉峰-董事會秘書:
碩士研究生學歷,工商管理專業。2009年3月至今擔任公司董事會秘書,負責公司治理等工作。曾任北京中聯創投資咨詢有限公司總經理、北京新領域投資有限公司總經理、重慶國際信托高級經理及北京中關村科學城投資部總經理、總裁助理。
夏寒-總經理助理:
本科學歷,工程機械專業。2011年4月至今擔任公司總經理助理。曾任平安保險(壽險)大連分公司總經理助理、寧波分公司總經理助理、青島分公司副總經理、嘉禾人壽山東分公司總經理等職務。 把嘉禾人壽打造成深受客戶信賴的保險公司
以客戶為中心,全力打造深受客戶信賴的保險品牌:以360度考核制度和員工行為規範為前提,強化內部管理,加強培訓,提升全員服務意識;以首問問責和投訴管理為重點,強化服務品質;以流程標準化和細節管理為保證,提高服務效率。努力做到產品開發最貼近客戶實際、業務拓展最了解客戶心理、理賠服務最滿足客戶需求、保險保障給客戶最大利益。通過高效、便捷和周到的服務,讓客戶“投保前有信心、投保後能放心、理賠時能安心”,全力打造深受客戶信賴的“三心”級保險品牌。 以信立業,以實求健、以新創績、以效爭優
經營理念是公司經營活動的指導思想,也是員工職業價值觀和社會價值取向的集中反映。
以信立業
“以信立業”意指“立信”而成就大事業。“信”包括信心、信任、信用。信心是對公司、股東、人壽事業和未來充滿信心;信任是代表員工與員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間的相互信任,以及股東與經營班子之間、公司與客戶之間的相互信任。信用是為人處事的準則和對客戶、對員工、對股東、對社會的承諾,以信用面對客戶、打造品牌、凝聚人心、開創事業。
以實求健
“以實求健”是強調腳踏實地、穩健發展。“實”包括實想、實說、實幹。實想是指制定的發展藍圖、策略、措施符合實際,切實可行;實說是做老實人,說老實話,辦老實事,不說大話空話;實幹是指實幹精神,壹步壹個腳印,踏踏實實做事。
以新創績
“以新創績”是力求“創新”出成效、出業績。“新”包括新觀念、新機制、新模式、新品牌。新觀念是自我突破,更新觀念,打破陳規;新機制是敢於大膽嘗試和引進新機制,不斷創新、不斷超越;新模式是勇於探索新的營銷模式,並不斷改進和完善;新品牌是樹立新形象,打造具有市場競爭力和影響力的新品牌。
以效爭優
“以效爭優”是“爭效”而在達“優”。“效”包括:效率、效能、效益。效率是以最短時間創造最好業績;效能是高效率所釋放的高能量;效益包括經濟效益和社會效益,效益是企業報效股東、客戶和社會的保證。
秉承此經營理念,嘉禾人壽堅持穩健經營、持續發展的價值成長模式,以人為本,註重實效,全力打造壹支“三高”團隊——高素質、高產能、高績效的精兵團隊,為業務快速發展奠定堅實的基礎。 終生對客戶負責,時刻為客戶服務
服務水平和質量是公司核心競爭力的壹個重要方面,是公司品牌的具體表現。
“當今市場競爭,也就是服務的競爭”,嘉禾人壽把為客戶服務的標準定為“終生對客戶負責,時刻為客戶服務”,這與壹般意義上的服務宗旨有著本質性的區別。首先,服務時空非常明確,對客戶終生負責,即無論保險責任終止與否,無論客觀情況如何變化,壹諾千金,神聖而莊重;而在具體付諸實施時則落實到只要客戶有需要,隨時隨地提供服務,以向民眾提供切實所需的保險產品為當務之急,以為客戶提供優質便捷的服務為壹切工作的出發點和歸宿。其次,這壹宗旨還體現了全體員工優秀的服務意識。
嘉禾人壽特別註重培養業務員誠信為人、用心做事的意識,要求他們時時處處為客戶著想,以強烈的責任心和使命感為客戶提供最誠信、最滿意、最及時的服務。這樣的服務宗旨看得見、摸得著,既有明明白白的檢驗標準與尺度,又充滿了實實在在的真誠與溫馨。 誠信為人,用心做事
公司司訓是公司對全體員工提出的訓導,是全體員工必須遵守的道德規範和行為準則。
誠信為人
這裏“誠信為人”是指做人要真誠厚道,恪守信用,不弄虛作假,凡事言必信、行必果,說到壹定做到。這不僅是壹個人立身處世的根本,也是壹個企業持續經營的基石。
用心做事
“用心做事”包括兩層含義:
首先,每人做事應該擁有八顆心:第壹、雄心,要擁有奮鬥目標;第二、信心,在面對困難、經歷挫折時擁有堅忍不拔的毅力;第三、耐心,在向客戶宣傳保險產品及知識時要多做嘗試;第四、恒心,無論與同行間的差距有多遠都要壹直堅持下去、不斷努力直至超越;第五、虛心,勇於察覺自己的不足、虛心地學習別人的經驗;第六、誠心,本著客戶是上帝的宗旨、絕對禁止消費誤導或消費欺騙行為的發生;第七、齊心,在公司內部絕不搞內訌、上下齊心合力工作;第八、熱心,熱愛保險事業、熱愛公司、熱愛客戶。
其次,每人都要用“頭腦”做事:認真思考、認真琢磨、多想多學、強調細節、註重實效,做事要細心。
公司本著高起點、高標準、高要求的原則,要求所有員工必須具有高尚的道德情操和最好的專業水準,以高度的事業心與責任感,做到品質操守高尚、業務技術精湛、工作作風過硬,不求最好,但求更好,全力提供讓客戶滿意的服務。 嘉禾人壽,人壽家和
“嘉禾人壽,人壽家和”,它汲取了中國傳統“和”文化之精華,揉和了保險行業的經營特色和宗旨意識,既有厚重的文化底蘊,又富有鮮明的時代特色。
口號采用回環的表現形式和詞語活用轉換的修辭手法,寓意深選、簡潔明快。借“嘉禾”與“家和”的諧音,喻義“家和萬事興”,既突現了嘉禾人壽公司名稱標識,直觀明了地向公眾展示了公司品牌,又蘊涵了祈福的思想元素。簡潔的“人壽家和”四個字,彰顯了嘉禾人壽將以人壽保險這壹服務載體,全力踐行公司的服務承諾和服務宗旨,戮力同心,致力於創造壹個“人壽年豐”、“家和萬事興”的和諧社會環境。宣傳口號充滿活力,飽含生機,昭示了嘉禾人壽蓬勃向上的企業精神。 1.標誌由企業拼音首字母“J”變化而來,專屬性強,具有良好的品牌識別力;2.標誌整體傳達了“傘”的視覺意象,象征著呵護、保險,體現嘉禾人壽的行業屬性及本質特征——關愛民生,佑護百姓,為顧客撐起壹片安心祥和的天空;
3.標誌又似壹個向上的箭頭,代表嘉禾人壽突破進取、積極向上、超越發展,象征著企業人蓬勃的朝氣和奮鬥的激情;
4.標誌運用中國書畫中的飛白手法,體現了中國傳統文化特色,與企業名稱“嘉禾”具有壹致的中國文化氣質。同時增強了標誌的趣味性、可讀性;
5.標誌造型圓潤渾厚,象征圓滿細心的服務和雄厚的實力、寬闊的胸懷;至簡大氣的兩筆滲透企業的力量和決心;
6.藍色象征著沈穩、希望、寧靜,也利於標誌在視覺環境中的凸顯,具有較強的視覺沖擊力。 天降嘉禾的故事
上古時代,天蒼蒼,地茫茫,人們還剛剛從樹窠穴洞裏走出來。為了填飽肚子,每天上山打獵,下河捕魚,爬樹采果子,擔驚受怕不說,要是遇上洪水猛獸,許多時候就斷送了性命。春夏秋季還好說,到了冬季,朔風凜冽,冰封雪飄 ,天寒地凍,人們要找點食物比登天還難。那時候,填飽肚子成了人類能否延續的大問題。
後來,部落中出了個大智大勇的人,就是傳說中的炎帝。
炎帝目睹人們過著食不果腹的日子,心裏很是不忍,尤其是看到壹些人為了填飽肚子而斷送性命更加悲痛。他發誓無論如何也要想出個法子,讓人們過上豐衣足食平平安安的生活。
他日思夜想,要是能有壹種草能結出又多有能吃的果實,人們只辛勤耕種按時收割,不必爬山越嶺地捕獸采果該有多好啊。他自信:天無絕人之路;有誌者事竟成。於是,他不辭辛苦,每天冒著生命危險,翻山越嶺,四處尋找,好幾次遇到了致命的危險,他都闖過來了。
有壹天,炎帝跋山涉水來到了南方壹個山清水秀的地方。當時正是赤日炎炎似火燒的盛夏。炙熱的太陽烤得他喉幹舌苦,頭昏眼花,他是多麽想找到壹眼清清的泉水,喝個夠。突然,他聽到不遠的地方傳來了淙淙的流水聲。他喜極了,循聲找去,終於在壹座石山的洞邊找到了泉水。他喜出望外,就將頭埋在水裏咕咕嚨嚨地喝了起來。喝飽了,人也乏了,便壹頭倒在壹棵樹下睡著了。
不知睡了多久,炎帝突然聽到從遠處傳來壹陣美妙的仙樂。他擡頭觀望,只見天上飄動著五彩祥雲,雲頭上站立著壹位天姿國色的仙姑。那仙姑對著炎帝微笑著,好象是在稱贊他為大家不畏千辛萬苦造福的偉大精神。笑著笑著,她從頭上拔下壹株花草,往炎帝身上丟來。這花草極為奇異,生長著九穗果子,每壹穗都有數百粒黃豆大小的果實,果實沈甸甸、黃澄澄,放到口裏壹嚼,又脆又香又甜。炎帝高興極了,心想,莫非這就是我千辛萬苦要找的草嗎?他抱著這株奇異的花草往回走,壹邊走壹邊聞著那香氣,突然壹腳沒踩好,從懸崖上墜了下來,掉入了崖下壹口深潭裏。他驚得大叫了壹聲,醒了,原來是做了壹個夢。
他仍然回憶著夢中的的情景,起身就去尋找那株奇異的花草,奇怪,那株花草就生長在不遠處的地方,隨風飄曳,仿佛在向他頻頻點頭。他說不出有幾多高興,飛跑過去把那花草抱在懷裏。
炎帝在九老峰前壹片水田裏試種了壹年,秋後果然收獲了壹擔金燦燦的果實。他高興得不得了,給果實取了個名叫稻谷,給花草也取了個名叫禾苗。然後,他召來大家介紹了自己尋找禾苗的經過,並將稻谷分發給大家,告訴大家如何播種培植。第二年,稻谷收獲了幾十擔。於是壹傳十,十傳百,天南地北的人都爭著播種。到後來,收獲的稻谷越來越多,人們吃不完便儲藏起來留待冬天吃。從此,人類結束了茹毛飲血的時代。 古人視嘉禾圖案為吉祥的象征
古人多以“嘉禾”為祥瑞之物,與甘露醴泉並稱。如班固《漢書·公孫弘傳》雲:“甘露降,風雨時,嘉禾興”。
《尚書·周·微子之命》記載:
“唐叔得禾,異畝同穎,獻諸天子。王命唐叔,歸周公於東,作歸禾。周公既得命禾,旅天子之命,作嘉禾。”