95510也會通過電話開展客戶信息查詢、滿意度調查和評價、業務員認證、受理客戶激活保單等服務。並且適時開展節日問候、產品推薦等客戶增值服務。
從其性質上來看， 95510這個電話是為已經辦理了該保險的客戶所服務的，但是未辦理該保險的人也會經常接到95510的推銷電話，據許多接到過95510電話的網友表示，他們會被客服套問家庭住址、姓名、年齡等個人信息。