（1）持卡人登陸中國工商銀行個人網上銀行；
（2）選擇客戶服務——積分管理——積分兌換——實物禮品——選擇“信用卡積分-我要兌換”——進入兌換畫面；
（3）選擇需要兌換的禮品和數量，如積分數符合，則彈出寄送畫面，選擇默認寄送地址或者重新輸入郵寄地址和郵編（註：為有效寄送禮品，請務必在地址欄輸入正確的聯系電話）；
（4）兌換完成後，客戶信用卡積分實時扣減，並生成兌換文件。