根據您的描述，建議您參考下列信息：
出現您所述的這個問題很可能是網銀助手這款程序出現問題導致的了，建議您可以嘗試按下面的方法進行操作看看是否能夠解決您遇到的問題：
1、關閉機器的殺毒軟件及優化軟件；
2、在程序和功能（或添加刪除程序）中卸載網銀助手，重新下載安裝網銀助手；
3、如果您重新安裝後機器的問題依舊，建議您可以直接聯系下工行的技術部門看看他們是否有好的方法可以幫到您。
希望以上回復能夠對您有所幫助。
如果以上信息沒有解決您的問題，您可以登陸hp網絡在線聊天室www.hp.com.cn/chat向在線工程師咨詢，幫助您進壹步解決問題。
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