壹、網絡查詢：
1、成交客戶網上註冊：到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行註冊。
2、登錄系統：註冊完畢後，登錄中國人壽在線客戶服務系統。
3、添加保單：登錄系統後可查詢到購買的相關保單信息，如果保單信息不全，可以手動添加相關保單。
二、電話查詢：
1、可以隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。
2、如果選擇自助服務，請輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢。
3、如果選擇人工服務，話務代表在確認身份後，將為提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。
擴展閱讀：保險怎麽買，哪個好，手把手教妳避開保險的這些"坑"