我們這邊這片區域的長城寬帶全部都斷網了，不知道怎麽回事，打電話過去問都說在整改，壹條推壹天，怎麽辦

如果撥打客服熱線，壹直沒有人接通的話。可以直接撥打工信部的電話，把情況反饋至工信部，要求退款。

寬帶改線，責任不在於妳，所以說是運營商的原因，運營商無法提供服務，理應把錢款退給用戶。也可以撥打12315進行投訴。

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