1、定期存單丟了用戶可以先撥打銀行客服電話進行臨時掛失，臨時掛失7天有效（可以無限次臨時掛失），若能找到存單就不需要補辦，若找不到存單，那麽用戶可以帶身份證去銀行網點掛失補辦存單。
2、銀行上班時間都可以辦卡，銀行上班時間：周壹至周五上午8:30-下午17:00，周末實行輪班制，具體上班時間以銀行為準。