如果是XP系統，我們需要進入C:\Documents and Settings\用戶名\ApplicationData\Apple Computer\iTunes\，刪除iTunesPrefs.xml文件即可;如果是Windows 7或更高版本，則需要進入C:\Users\用戶名\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\刪除iTunesPrefs.xml文件。刪除文件後建議重啟系統，再運行iTunes時會提示重新進行配置，完成後即可正常使用了。
如果妳使用上述方法後問題依舊，請嘗試依次進入“iTunes→編輯→偏好設置→家長控制”，在這裏先選擇禁用iTunes Store，保留“允許訪問iTunes U”，確定後重啟iTunes，再重復前面的操作並取消禁用iTunes Store，如此也能解決“發生未知錯誤-50”問題。