掛失流程：
存單、存折或預留印鑒如有遺失，應當及時拿本人的身份證件，說明丟失原因，並提供存款日期、戶名、儲蓄種類、存款金額和賬號等情況，向原存款銀行掛失止付。經銀行核實相符，並交1元錢掛失費，在存款確未被支取時，由儲戶填寫掛失申請書，辦理掛失手續，銀行經調查核實，於7天後（自掛失日算起）補發存單、存折或更換印鑒。如果是憑印鑒支取的，儲戶要在掛失申請書上簽蓋原留印鑒。在儲戶申請掛失止付前，存款已被人冒領，銀行不負責任。掛失後補發新存單或存折前，又找到存單或存折，需要由儲戶憑身份證件註銷原掛失。補發新存單或存折後，如找到原存單或存折，應將其送交銀行註銷。
他人代辦時，必須同時出示儲戶及代辦人有效身份證件，解除掛失壹定要本人辦理。儲戶遺忘預留密碼時，可以帶上個人有效身份證件去開戶網點辦理密碼的掛失。他人代辦時，必須同時出示儲戶及代辦人有效身份證件，解除掛失壹定本人辦理。
掛失方法:
1、電話掛失
當用戶發現銀行卡丟失的時候，可以用手機.撥打客服熱線，然後按照提示音，進行銀行卡掛失操作。掛失過程可能需要用戶的姓名以及身份證號碼，進行電話掛失的，其掛失;有效期是三到五天，過期後可以自動恢復，不需要取消掛失。
2、官網掛失
用戶可以通過登錄個人網銀賬戶，然後在賬戶管理模塊中，通過賬戶掛失選項，將銀行卡賬戶掛失。
3、去銀行掛失
用戶可以攜帶身份證，到銀行營業網點的大廳內，使用銀行的自助服務設備，通過輸入銀行卡卡號，以及支付密碼等，進行掛失操作。同時，也可以通過櫃臺辦理掛失業務，其中在櫃臺進行密碼掛失，在解掛之後可以繼續使用;如果進行憑證掛失，補發新卡後，原來的舊卡即使找回來也不能繼續使用的。