工商銀行的手機銀行業務可以在手機上下載工商銀行手機銀行app安裝後自助註冊開通，也可以用電腦登錄工商銀行網銀，自助註冊開通，也可以去銀行櫃臺開通。
在手機上或網銀上自助註冊開通的工行手機銀行，只有僅有查詢等簡單功能，不能完成轉賬等對外支付業務。如果想使用手機銀行的全部功能，必須去工商銀行櫃臺開通手機銀行業務。如果開通網銀時有U盾，在銀行櫃臺開通手機銀行時，銀行會免費給壹個電子密碼器，以供在用手機銀行支付時使用。