1.降低銀行業務成本，提高服務質量
現代商業銀行面臨的是資本、技術和管理水平等全方位的競爭。各家銀行不斷推出新的服務手段，如：電話銀行、自助銀行、ATM、客戶終端等。據美國權威機構調查和預測，由於利用了互聯網絡，減少了服務人員，網絡銀行的服務費用僅為普通營業費用的10%。
有了網絡銀行，人們就可以在任何時間、任何地方享受到支付、轉賬等銀行服務。而且，網絡銀行能夠提供比電話銀行、ATM和早期的企業終端服務更生動、靈活、多種多樣的服務。同時，與營業點相比，網絡銀行提供的服務更加標準化和規範化，避免了由於個人情緒及業務水平不同而帶來的服務質量的差別，可以更好地提高銀行的服務質量。
2.降低銀行軟、硬件開發和維護費用
網絡銀行的客戶端采用的是公***瀏覽器軟件，不需要銀行去維護、升級，這樣可以大大節省銀行的客戶維護費用，從而使銀行專心於服務產品的開發和服務手段的挖掘。由於客戶使用的是公***Internet網絡資源，銀行避免了建立專用客戶網絡所帶來的成本及維護費用。
3.降低客戶成本，客戶操作更加生動和友好
客戶只要接入Internet便可使用銀行服務，真正實現了跨越空間和時間限制的銀行服務。異地的客戶通過網絡銀行服務還可以節省國際、國內長途電話費用。客戶使用公***瀏覽器就可以享受到圖文並茂的客戶服務。另外，網絡銀行可以實現銀行的廣告、宣傳材料及公***信息的發布。例如，銀行的業務種類、處理流程、最新通知和年報等信息都可以在網上進行發布，這是網絡銀行最基本、最簡單的功能。網絡銀行還可以實現客戶在銀行各類賬戶信息的查詢，及時反映客戶的財務狀況，實現客戶安全交易，包括轉賬、信貸、股票買賣等。由此可見，網絡銀行是銀行拓展服務空間、提供新的金融服務的壹種手段。
在美國，目前約有450萬個家庭每月至少使用壹次網絡銀行功能或在線支付賬單的功能。這個數字在2005年將上升為3350萬，占美國家庭總數的31％。
網絡銀行的好處還有：如果人們搬家的話，也不必更換金融機構了，因為他們的銀行能夠提供在線服務，在任何地方都可以訪問。因此，在風雲變幻的市場上，Internet很可能成為保證大多數銀行不斷增加收入的壹個穩定因素。不僅如此，建立網絡銀行還可以給銀行自身註入新的運行方式和新的活力，促使銀行提高服務質量，降低服務成本，創造新的利潤，拓展服務空間。