10001找人工客服的方法：可以撥打10001，再撥0轉人工服務。
那樣就直接進入人工服務等待接線過程中，減少聽介紹的時間。如果0打不通，可以嘗試5“投訴和建議” 方式進入人工服務接線，此方法能在壹定程度上避免等待，投訴是運營商很在意的地方，壹般接通率較高。中國電信10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式。
中國電信發展
中國電信集團公司在全國 31個省（區、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務網絡，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡。
旗下擁有"天翼"、"我的e家"、"商務領航"、"號碼百事通"等知名品牌，具備電信全業務、多產品融合的服務能力和渠道體系。