10050原來是中國鐵通的客戶服務熱線，鐵通與移動合並後，現在壹般用於中國移動業務的外呼專線。
用戶可以撥打10050解決自己在使用中國移動服務過程中遇到的問題。通過撥打10050，用戶可以獲得關於套餐資費、賬單查詢、業務辦理、號碼變更、手機設置等方面的幫助和指導。