@專家判斷:某方面擅長的專家提供判斷意見。
@引導技術:解決矛盾,幫助團隊或個人完成活動。用語制定項目章程,制定項目管理計劃
@項目信息管理系統:事業環境因素,指導與管理項目工作。
@會議:通過會議討論和解決相關問題。
@變更控制工具:便於開展配置和變更管理,可用壹些手工或自動化工具。
@變更控制會:CCB對變更進行評審、批準。
@分析技術:研究各變量之間的關系。
@配置管理系統:明確為了核準和控制變更所需的批準層次。
@工作授權系統“:規定如何授權項目工作。
@訪談:與幹系人直接交流,通常壹對壹。收集需求或確認範圍用。
@焦點小組會議:分主題、分小組討論
@引導式討論會:跨職能人員討論,收集需求、定義範圍、確認範圍。
@頭腦風暴:快,群體創新,短時間內收集打兩個意見。
@名義小組:頭腦風暴後度其創意進行排序。
@德爾菲技術:匿名、客觀
@思維導圖:創意連接起來
@親和圖:大量數據,同類放在壹起
@問卷調查:項為數眾多的受訪者快速收集信息
@分解:將項目可交付成果劃分為更小的、更便於管理的組成部分。
@檢查:開展測量、審查與核實等活動,來判斷工作和可交付成果是否符合要求及驗收標準,用於核實範圍和控制質量。
@滾動式規劃:近期詳細,遠期粗略,反復進行。
@儲備分析:考慮應急儲備和管理儲備。成本基準中只含應急儲備。
@資源平衡:調整開始或完成時間,解決資源的限制或過度分配問題。確保資源使用量穩定均衡,往往造成關鍵路徑變化。
@資源平滑:在浮動時間內調整活動來解決問題,不會改變關鍵路徑。
@資源優化技術:資源平衡和資源平滑,平衡改變路徑,平滑不改變路徑。通常先平滑後平衡。
@假設情景分析:預測對項目目標的影響
@模擬:基於多種不同的活動假設計算出多種可能的項目工期以應對不確定性。蒙特卡洛分析。
@成本績效分析:對質量活動進行評估是否合適
@控制圖:看過程是否穩定,7點規則,失控標準
@標桿對照:將項目與其他項目對比找差距
@流程圖:顯示某個過程中各步驟直接的關系
@質量審計:實施質量保證
@過程改進:識別需要改進的過程,包括根本原因分析
@因果圖/石川圖/魚骨圖:識別根本原因。
@直方圖:發生次數
@帕累托圖:找出主要原因,28法則,按每個情況發生次數排序。找出導致多數問題的少數原因。
@散點圖:兩個變量的關系
@責任分配矩陣:RACI矩陣,工作包和成員之間的關系,活動與資源之間的關系
@預分派:事先選定的
@招募:從項目外部招聘人員
@基礎規則:團隊成員可接受行為進行明確規定。
@沖突管理:合作/解決問題(綜合考慮),強制/命令(快速解決,緊急情況,破壞人際關系),撤退/回避(拖延或推給其他人);緩和/包容(求同存異);妥協/調解(各讓壹步)
@問題日誌:記錄項目出現的問題,發生了就是問題,可能發生是風險。
@相關方分析:收集分析相關方的利益、影響、期望
@溝通方法:推式、拉式、交互式
@敏感性分析:確定哪些風險對項目具有最大影響,用龍卷風圖。
@預期貨幣價值:各種可能後果與概率相乘與決策樹壹起使用
@風險再評估:對現有風險評估、識別新風險,刪除過去的風險。
@風險審計:評估風險管理過程的有效性
@采購績效審查:根據合同對賣方審查業績
@索賠管理:先按合同談判,然後考慮仲裁,最後上法院。