之前有遇到過這樣的情況，我是更新系統版本來解決的。不知道是否和您的情況壹樣。
自己可以先嘗試更新系統，或者刷機來解決。如果都無法解決再去售後。
首先在wifi聯網下，查看系統更新是否有提示升級。如果有就點升級。
也可以刷機來解決，如果您之前已經備份過數據，或者目前手機中沒有需要備份的數據，建議您可以嘗試壹下進入Recovery（關機，按住音量上+開機鍵進入recovery模式）清空所有數據，開機之後暫時不要還原數據，看看是否可以解決問題，如果還是無法解決，建議您嘗試線刷到最新開發版。
請您根據刷機教程進行刷機，其中第六種方式為線刷：/thread-3104435-1-1.html
同時請您下載合適的線刷包：/topic-mirom.html這是米粉制作的刷機視頻：/forum.php?mod=viewthread&tid=2742326
更詳細的描述問題有助於網友理解妳遇到的麻煩，幫助妳更準確的解決問題。謝謝妳支持小米手機！