最近筆者所在的公司發招聘廣告,其他期貨公司的壹些經紀人也來應聘。我們面對面的時候發現了幾個例子:壹個富婆把自己曾經服務過的公司看得很“可悲”,因為壹開始她給客戶賺了壹點錢,壹激動就把私房錢全投進去了,結果“滑鐵盧”。
另壹個店員,做了幾個月的同行,賺了不少傭金,答應了壹個客戶的要求,每人出壹半錢開戶,以示“自信”。最後被打敗了,相當於把傭金送回了市場。
還有壹個經理級別的候選人,報喜不報憂。客戶虧了壹點錢也不敢說實話,而是偷偷把錢打到自己的賬戶裏,然後想在市場上“爭取壹下”,希望能大賺壹筆再告訴客戶。最後他壹直賠錢,直到要補押金,賠償後還被罵。
聽完這些敘述,我不禁感嘆和責怪:“妳怎麽忘了自己是誰了!”"
自從我來到臺灣省,我經常有機會向公司的客戶解釋市場趨勢和資金利用政策。經過溝通,經常有客戶問我:“妳把整個投資方案分析的這麽好,妳自己下的單有沒有露幾手?”我直截了當地回答:“沒有!”問:“妳為什麽不自己做?”我坦然解釋:“旁觀者清,當局者迷。”我要保持壹個旁觀者的立場,清醒的為妳服務!“顧客都認為這是合理的。
其實期貨經紀人的角色應該是純粹的代表客戶買賣,做客戶的顧問,解釋清楚,盡力而為。這樣的角色必須客觀、公正、清醒、冷靜。我不參與買賣,專心為客戶收集信息,判斷市場,提供意見,有助於給自己營造壹個“旁觀者”的心理環境。至少在總結看漲因素12345的時候,也會總結看跌因素123;提出看怎麽追的時候,也會說明怎麽救錯的;在規劃哪個點位結算套利的時候,我們也會預算到哪個點位止損索賠,盡最大努力提供專業服務。
相反,我個人從事商業,自己成了客戶,我的立足點轉變到了“迷上了當局者迷”的地步。市場形勢的興衰與我自身的利益息息相關。我做過牛,壹直堅持樂觀,“希望”總趨勢會漲;如果妳做空,必然會抱著看空的偏見,為市場形勢“加持”。妳自己買的貨,客戶問妳怎麽看,妳肯定不會說“跌”,總是堅持說“會漲”!如果妳是空的,別人問妳下什麽樣的單,妳壹定要堅持做空。即以自己的買賣決策為主觀出發點,而不是以趨勢的客觀發展為分析主體。這樣的“權威”意見包含了多少科學合理的成分?這是對客戶負責嗎?
券商本身不投機,保持客觀立場,盡最大努力判斷判斷後,市場反轉,客戶虧損無話可說;如果妳“入迷”了,自己做錯了,誤導客戶跟著錯誤走是違背職業精神的。堅持觀望,專心為客戶賺錢,“待在是非得失中,走出是非得失”,穩穩當當為什麽不做傭金!